【工作动态】| 文明雄关迎您旅游

2023-05-24 19:57:38 浏览：76 作者：管理员

今年5月19日是第13个“中国旅游日”，为全面促进景区文旅产业高质量发展，景区公司围绕旅游日主题“美好中国，幸福旅程”，以“三抓三促”活动为牵引，召开了“519中国旅游日”工作部署及服务质量提升工作会议。

会议要求，各部门（中心）要各司其职，严格执行岗位职责，一是落实各项优惠政策，全面做好服务接待工作。针对景区内部分施工现场，要认真及时做好游客在景区内游览时注意安全的温馨提示服务，杜绝各类安全隐患事态的潜在发生。二是各部门（中心）按照区域责任划分，坚持全面做好卫生区域的垃圾清捡工作。通过清除各种杂物，浑浊污垢，确保清扫行动全覆盖、无死角，为全面提升景区整体形象，着力营造整洁卫生，文明祥和的景区环境提供保障。三是结合五一节假日期间景区产生的有关各类设施设备、门票政策、服务质量等投诉，涉及部门（中心）应及时查找原因并积极采取相关整改措施。按照《嘉峪关关城景区开发经营有限公司服务质量提升规范方案》文件精神，在全面推行标准化制式化服务等方面下功夫，加强员工服务培训，强化宣传教育，有力提升服务口碑，更好地维护景区形象。

会议强调，各部门（中心）要未雨绸缪、精细管理，提前做好各类应急预案、做好分流疏导工作，避免游客间发生冲突，打造温馨、舒适和安心的旅游环境。同时，面对即将到来的旅游旺季，景区公司全体职工要全力以赴做好游客接待服务工作，维护好景区形象，提升服务质量和应急处置能力，营造良好服务环境，持续擦亮“天下第一雄关”金字招牌，助力全市文旅融合发展走上新的台阶。

文 | 雷霞

图 | 雷霞

排版 | 李小娟