【部门信息】县文体旅游广电局 “三点一线”织牢文旅市场监管网
2023-09-20 22:01:29 浏览：26 作者：管理员
今年以来，祁连县文体旅游广电局坚持以“放管服”改革为抓手，强化文旅市场执法监管措施，突出监管与服务并重，打击与防范结合，最大程度为企业创造公平竞争的市场环境，全力维护全县文化旅游市场健康有序发展，助推文旅产业高质量发展。一是以宣传引导“管”为立足点。围绕平安法治建设和营商环境提升工作，以景区景点、文化娱乐公众聚集场所为重点，组织全县 A 级景区、星级宾馆（乡村旅游接待点）、歌舞娱乐场所等文旅经营单位集中学习习近平总书记关于安全生产重要指示精神及《安全生产法》《中华人民共和国未成年人保护法》《互联网上网服务营业场所管理条例》《娱乐场所管理条例》《卫星电视广播地面接收设施管理规定》等法律法规，召开全县文旅市场规范经营法律法规培训暨集体约谈会、海北州旅游假期及旅游旺季联合督导组反馈问题整改安排部署会、青海省文化旅游市场暗查暗访问题整改推进会等，督促文化旅游市场经营单位落实安全生产主体责任，及时排查和整改安全隐患等各类问题。采取线上宣传+深入一线的方式，按照“谁执法谁普法”“三管三必须”等要求，及时向经营业主普及行业管理工作要求、规范标准、安全生产知识等内容，开展坚决抵制不明码标价、强制诱导游客购物、非法卫星地面接收设施等违法违规经营行为宣传教育，通过法律法规宣传、温馨提示、集体约谈等柔性监管方式，积极引导和督促企业安全守法诚信经营，不断规范旅游市场管理秩序，优化市场营商环境，助力文旅企业健康发展，全力打造更加安全、健康、文明、有序、便利的文旅消费环境。二是以专项行动“打”为切入点。以“扫黄打非”“净网、固边、护苗、清源、秋风”五大行动以及备战旅游旺季“环境大整治 服务大提升”、旅游旺季旅游市场整治、文旅行业安全隐患整治、燃气安全整治等专项行动为抓手，严厉打击盗版、暴力、淫秽、教唆犯罪等妨害未成年人身心健康内容的出版物、反宣品流入市场；严厉查处互联网上网服务营业场所、歌舞娱乐场所接纳未成年人等违法违规行为；依法清缴非法卫星广播电视地面设施，重点打击擅自销售、使用非法卫星地面设施行为；依法查处擅自变更演出节目，坚决取缔非法营业性演出活动；聚焦全县A级景区、乡村旅游接待点、宾馆酒店、烧烤摊位、旅游食品和纪念品店等旅游行业重点领域，重点整治不执行明码标价规定、价格欺诈、虚假宣传、诱导消费、欺客宰客、短斤少两、“阴阳”菜单、追客揽客及“不合理低价游”等违法违规问题，集中治理占道经营、价格违法经营等旅游市场乱象，重拳打击文旅市场违法违规行为，共同维护“天境祁连”良好的旅游市场环境，助力国际生态旅游目的地建设稳步推进。三是以创新手段“查”为突破点。始终坚持依法行政、严格执法，通过日常监管、错时执法、联合执法等，加大对重点区域、重点行业、重点时段的执法检查，联合县市场监管、交通运输、应急管理、公安、消防等执法机构，重点对辖区范围内景区景点、星级宾馆、星级乡村旅游接待点、旅行社、歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等文旅场所进行市场规范运行执法检查和安全生产监督检查。同时，采取“双随机、一公开”等方式，结合各相关职能部门联合执法检查，形成工作联动协调机制，有效减少对企业的多头执法、重复执法，实现“进一次门，查多项事”，减少对经营主体正常经营活动的干扰，进一步提升行政执法效率，减轻经营主体负担，释放创新创业活力，营造优质高效的营商环境。截止目前，开展检查102次，检查文旅市场经营单位373余家次，出动执法人员970余人次，下发整改通知书9份，排查整治经营单位安全隐患153条。四是以社会监督“防”为辅助线。进一步健全完善投诉处理及网络舆情处置机制，与文旅市场经营业主签订“文明守法经营承诺书”，在互联网上网服务营业场所、歌舞娱乐经营场所张贴“严禁未成年人进入”警示标志及举报电话，在景区景点设置投诉电话，畅通社会监督渠道。积极利用12345热线平台及受理群众投诉，提高投诉案件处理效率，及时有效解决旅游咨询和旅游投诉，并对投诉举报较多的市场主体重点监管、重点整治，密切关注和稳妥处置旅游投诉，切实保障广大消费者的合法权益。截止目前，受理文化旅游投诉47起，处理47起，投诉办结率达到100%。来 源：县文体旅游广电局 塞忠
编 辑：马生艳
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2023-08-20
