10年后的旅行是什么样子? | Amadeus《旅行者部落2033》
2023-09-08 14:41:49 浏览：52 作者：管理员
聚焦旅游行业的跨国信息技术公司Amadeus最近发布了新的洞察报告《旅游者部落2033》。
《旅行者部落2033》梳理了19.47亿旅行者未来10年的发展路径。这样做的目的很简单，就是只要了解了2033年的旅行者，就会了解2033年的旅游行业。这意味着我们（旅游行业）可以超前部署，在10年后为旅行者提供尽可能最好的旅行体验。
报告以心理学切入，并结合工程（技术与运输）、目的地、经济因素，平等看待正负面信息，从多元角度认知了解2033年旅行者，最终得出了五个方面的内容也同时对应了五个问题：
源自 | Amadeus
题图 | unsplash
我相信每个旅行者都有自己的理由，或追寻自由、或观察生活、或放松、或逃避……无论这个理由是什么，这都会是人生中一次特别的经历。主要为旅游业服务的跨国信息技术公司Amadeus最近发布了《旅行者部落2033》报告，梳理了19.47亿旅行者未来10年的发展路径。这样做的目的很简单，就是只要了解了2033年的旅行者，就会了解2033年的旅游行业。对于旅游商家来说，可以朝前部署，对于旅行者来说，则是预定了10年后尽可能好的旅行体验。这使得了解2033年的旅行者具有经济上的诱惑力，更不用说环境上的重要性。因为航空等旅行方式旨在降低其碳排放量，目前这些旅行方式的碳排放量约占全球人类活动造成的所有排放量的2%。这就提出了一个问题：我们如何为2033年的旅行者做最好的准备？报告利用心理学作为切入点之一，从工程层面（技术与运输）、目的地、经济方便划定旅行者部落。其后利用认知多样性作为另一个切入点，主要体现在方法多样性（专家与旅行者意见归纳，乐观主义与怀疑主义对冲）、专家多样性（11个领域的专家，避免一家之言）、文化的多样性（15个国家的10345名旅行者），尽可能的保证了洞察与现实的贴合度。经过调查发现，2033年旅行者权衡的因素4个1V1的局面——时间和金钱的平衡在任何事情上都是个难题，这当然与每个人对于旅程的忍耐度有关。但是在旅行的大部分时间，我们会忽略所有陷阱、斗争、艰辛、粗鲁的人、不便，因为“只是在旅行，一切都是暂时的”，于是你不会在琐事上浪费精力，这就是旅行者心态。旅行过程中对于费用可能会更加宽容，不同的侧重也形成了不同的部落。随着技术的发展，已经逐渐融入到了日常生活中，旅行也不例外，对于2033年的技术，旅行者们抱有期待，但同时会担心数据的安全性问题，这也是技术公司面临的挑战之一。对于人工智能的担忧也同样体现在了旅行中，人类通常渴望拥有自主权和独立性，以及人工智能发展的不确定性，人们对于未知领域总是保留着一些担忧与畏惧。35%的旅行者对于更加可持续的旅程抱有期待，然而34%的旅行者担心旅行成本会因此更加昂贵。报告还对旅行者的体验过程做了拆析，展示了在整个旅行中，技术与现实的碰撞。总体来说，人们对于技术的忧虑并未减少，但也对2033年的改善有所期待。为了建立2033年的旅行者部落，报告评估了可以作为旅行者部落根基的215种态度和人文特征。然后，分析了115万个数据点之后，建立了43个潜在的旅行者部落，并在其中发现了四个真正与众不同的部落。他们与众不同的主要原因是他们对2033年的未来力量和人文特征的态度，而不是文化差异和年龄等因素。接着，报告又五个问题展开，分析这四个部落独特的特征：- 他们今天是谁-所以我们可以发现他们并看到他们在2023年和2033年之间的变化
- 他们对2033年的旅游业的展望-了解我们如何实现他们的愿望并消除他们的担忧
- 他们在2033年将如何出行-揭示他们独特的旅行历程
- 认识他们的成员-了解2033年的旅行者部落成员的生活以及旅行者部落如何在世界不同地区发挥其作用
这四个部落分别是新奇体验者（25%）、回忆创造者（17%）、游泳技术影响者（15%）、开拓探索者（43%）。“生命只有一次，失去无法再来”这句话很好的概括了新奇体验者对于生活乃至世界的心态，他们对一切都有一种“试试看”的态度。报告显示，这个旅行部落中有44%的人不与子女合住，而因此有了更多的时间和经历用于周游世界，除此之外，45%新奇体验者的工作时间灵活且有高收入支撑。“我不会把它归类为好的、坏的、有趣的。”——新奇体验者
46%的旅行者对模糊性持开放态度，这一比例比其他旅行者部落多出44%。与其他部落不同的是，他们相信技术可以给他们节省时间，但是也同时担心技术可以预测更多的风险，从而减少旅行的即兴体验感，减少刺激性。新奇体验者还是名副其实的反计划者，与其他旅行者相比，对于规划性的旅行体验，他们出奇一致的低于平均值。在旅行体验的过程中，2033年，他们对交通最主要的需求是：什么能让我尽可能快和尽可能舒适地到达目的地？其次，他们更喜欢更有新意的住宿，这进一步反映在他们对生态酒店的期望上；最后，甚至于付款方式，他们希望可以占用最少的管理时间，由此他们可以享受更多旅行乐趣。这意味着他们有很“成熟”的习惯体系，这表现为其中70%的人喜欢熟悉的技术，并且对于损失厌恶程度比其他旅行者高出了24%。跟新奇体验者几乎相反的是，未来对于他们，是一种令人生畏的前景。除此之外，（与其他旅行者部落相比）他们在过去一年中不太可能换工作或学习新的职业技能，而且收入处于中低水平。数据显示，71%的回忆创造者喜欢独处，但并不是因为他们不喜欢与人相处，而是对旅行同伴的重视，也就是“以人为先”。如果说新奇体验者是冒险家，那么回忆创造者就是稳健派。他们旅游的动机就是留下回忆，对于人工智能，他们接受在熟悉领域提高效率的“自动化”，但不相信不可思议的创新。“如果有人工智能知道我会喜欢的东西，我会去看看，但除此之外，我只想去街上逛逛， 去找一家古朴的小店。”——回忆创造者
在旅行体验的过程中，交通对于他们的重要程度比其他旅行者低了33%，在2033年，对于53%的回忆创造者来说，更快到达目的地是最大的期待；其次，对于住宿，他们更偏好技术覆盖更少的地点，例如农村住宿而非城市。他们不愿意体验隐私数据有可能被泄露的新兴酒店，例如人脸识别门禁等。这就是回忆创造者：谨慎和保守，但他们会对即 将到来的旅行变化更加开放还有一线希望。在这个群体中，48%的人年龄在32岁以下，其中四分之三的人因商务会议而旅行。一方面，他们对于技术的接受度很高，人工智能的发展令他们兴奋。他们当中87%的人会把他们的旅行规划工作统统交给人工智能，75%的人会通过VR对旅行先睹为快，也有75%的人会使用超级APP。“我们将看到2033年旅游业翻天覆地的变化。而技术将起到推波助澜的作用。”——旅游技术影响者
另一方面，他们热衷于规划，而这意味着他们并不会将主动权交给技术，同时他们也比其他旅行者更加担心网络数据安全。比如希望机场可以多些自动化、全球连锁酒店可以有更多个性化的设计。对于支付，他们对于新兴支付方式的接受度极高（目前有69%的旅游技术影响者使用加密货币和57%的旅游技术影响者使用订阅支付），但2033年可能仍然如此。这就是旅游技术影响者：表面上有进步和信心，但内心却悄悄地谨慎起来，心里总是想着技术。另一类旅行者你一定不会陌生，他们或者出没在群山峻岭间，或许是远道而来的社区志愿者……他们生活逐渐向好，生活节奏快，永远期待下一次的冒险。与其他旅行者相比，他们更加热爱地球，2023年，他们当中已经有42%的人拥有电动汽车，可持续发展是未来旅行的决策指向（比其他旅行者高20%）。“我觉得技术会发挥很大的积极作用。我并不完全了解它将如何发挥这种积极作用，但我肯定它将消除健康风险、人为错误，并为旅行者带来福祉。”——开拓探险者
在旅行体验方面，2033年，快节奏的开拓探险者会更喜欢将旅行规划交托给人工智能，他们认为人工智能是节省时间的工具，当然他们也看到了数据隐私的风险。交通方面，以更环保的方式旅行的机会是2033年的旅旅业最令开拓探险者激动的前景之一。他们更乐意为了环保支付更多的金钱，例如为83%的开拓探险者愿意为使用生物燃料的航班支付比使用喷气燃料的航班更多的费用（平均多46%）。住宿方面则更加热爱大品牌，但同时强调“体验”与“生态”。支付方面，65%的开拓探险者已经拥有加密货币，2033年，开拓探险者将会是最愿意接受新兴支付方式的群体。这就是开拓探险者：一半是可持续发展方面的超级英雄，一半是技术开拓者。不止有2033，还会有2043、2053，人类就是在不断眺望未来的过程中，永远积极向上的发展着。点击阅读原文，查看81页全文报告
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2023-06-11
