旅粤家民宿管家入门基础课 | 从零起步,全方位基础培养计划招生中

2023-08-16 19:23:15 浏览：69 作者：管理员

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旅粤家

八月民宿课程招生简章

民宿管家入门基础课

民宿行业作为乡村振兴的入口抓手之一，近年来蓬勃发展。而“民宿管家”这一职业在人力资源和社会保障部经公示征求意见、修改完善后，也将纳入新版职业分类大典中。可以预测，未来“民宿管家”这一职业将成为了不少年轻人的首选职业。

民宿管家是民宿与客人的关键链接，也是民宿的一个重要岗位，肩负着提升民宿服务品质的重任，所以民宿管家需要专业及系统的培训。

上课时间

2023年8月29日-9月01日

课时：

四天

上课地点：

广东省广州市越秀区东风东路773号

广东外贸大厦主楼三楼318旅粤家学院

适合对象：

1、未经过系统培训的民宿管家或民宿主；

2、希望进入民宿管家行业的求职者；

课程时间		课程	课程明细
D 1 上午	9:00-9:30	开班仪式
	9:30-11:00	民宿管家入门知识	民宿概述、管家的起源、管家职责
	11:00-12:00	民宿前台服务	前台服务一
D 1 下午	14:00-16:00	民宿前台服务	前台服务二
	16:10-17:30	民宿人事财务管理	民宿人员管理 &财务管理
	17:30-18:00	学员提问、互动、当天课程复盘

D 2 上午	9:00-9:30	客房管理1	客房接待管理及铺床流程
	9:30-11:00		客房及卫生间清洁流程
	11:00-12:00		客房设施清洁及保养计划
D 2 下午	14:00-15:00	客房管理2	客房服务内容
	15:10-16:10		客房物资管理
	16:20-17:20		客房客诉处理及安全管理
	17:30-18:00	学员提问、互动、当天课程复盘

D 3 上午	9:00-9:30	民宿的餐厅管理	餐厅人员与服务管理
	9:30-11:00		餐厅菜品管理
	11:00-12:00		餐厅后厨及安全管理、活动接待安排
D 3 下午	14:00-15:00	PMS订房系统与 OTA平台介绍	PMS及 OTA平台介绍
	15:10-16:10		OTA平台运营基础知识
	16:20-17:20		OTA平台基础规则
	17:30-18:00	学员提问、互动、当天课程复盘

D 4 上午	9:00-9:30	民宿特色活动策划	民宿日常主题活动策划
	9:30-11:00		民宿节假日及季节性活动策划
	11:00-12:00		民宿活动执行流程
D 4 下午	14:00-15:00	营销推广及安全管理	传统媒体与新媒体推广分析
	15:10-16:10		OTA与自媒体推广分析
	16:10-17:20		民宿的安全管理与风险规避
	17:20-18:00	学员提问、互动、当天课程复盘
	18:00-18:30	颁发结业证书、拍毕业照