重磅!张家界4A级以上景区原则上均需配备专业讲解员队伍!

重磅!张家界4A级以上景区原则上均需配备专业讲解员队伍!

2023-08-06 16:12:55  浏览：72  作者：管理员

新华社照片，张家界（湖南），2023年8月2日 张家界：优化服务保障 提升游览体验 8月2日，张家界国家森林公园一名讲解员（左一）为游客讲解游览线路。正值暑期旅游旺季，湖南张家界国家森林公园优化分时分段预约、错峰入园、快捷交通等多项服务保障措施，并加强高空索道等游览设备的检查维护力度，方便游客游览。新华社发（吴勇兵摄）

提升旅游景区讲解员服务水平，张家界在行动


讲解员是旅游景区接待服务工作的核心和纽带，在对游客宣传展示张家界绝版山水和开放友好的城市形象等方面起着至关重要作用，打造一支服务意识突出、服务技能精通、服务内容规范的景区讲解员队伍也是建设张家界武陵源世界级旅游景区、将张家界建成世界一流旅游目的地的重要要求。

7月21日上午，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）组织100名景区讲解员开展讲解员培训。

此次培训结合课堂授课和示范讲解相结合的方式，重在向学员教授张家界国家森林公园发展史、旅游行业法规、景区讲解词、本地民俗文化及民歌学唱等带团常识和带团方法与技巧、服务标准与礼仪、心肺复苏、海姆立克急救法等必学技能。培训课程丰富、实操性强，教学内容看得见、学得会、带的走，获得学员的一致好评。

为进一步提升我市旅游服务质量，统筹做好全市等级景区讲解员队伍建设、管理和服务规范工作，近期，张家界市文化旅游广电体育局出台了《张家市旅游景区讲解员管理十条措施》，明确全市4A级及以上景区原则上均要组建景区讲解员队伍，规定了讲解员与景区的关系和讲解员的职责、权益，要求景区应当对外公示讲解图、服务项目和收费标准、投诉方式等内容，并对讲解员讲解证、工作服、讲解词和服务内容进行了规范。

接下来，我市将持续推动景区讲解员服务提升工作，相关等级景区陆续跟进，落实《张家市旅游景区讲解员管理十条措施》，完善景区讲解员队伍建设，组织相关专题培训，助力全市旅游产业复苏和高质量发展。（市文化旅游广电体育局张涵铭   2023年8月1日）

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