时隔两年同程旅行升级艺龙 APP 瞄向轻商旅市场，意欲何为？

向后间隔两年时间，同程旅行再度把目光投向轻商旅市场。5月10日，同程旅行宣称要对艺龙旅行APP展开全面升级，升级以后的APP成为具有轻商务风格的旅行预订平台。实际上，自疫情出现之后，同程旅行始终在开展结构方面的调整，并且专心于下沉市场，如今又对艺龙旅行APP进行重新定位，尝试依靠轻商旅进入市场展开发力。而在疫情的状况下，商旅市场也遭受了比较大的限制，当下正处于低迷时期，各个旅企也都在进行相应的布局 。有从事相关行业的人士明确指出，当下时期旅游市场呈现出的内卷化态势正在不断升级，在线旅游企业预订端所展开的“抢夺客源”大战正在一天比一天更加趋于白热化状态，而与此同时同程旅行做出相应调整，其目的也是为了能够在商务旅行市场当中占据属于自身的“一个合适位置”。

升级艺龙旅行

在同程旅行问世两年之后，其给旗下另外一家APP艺龙赋予了全新定位，据悉，升级后的艺龙旅行APP会成为具有轻商务风格的旅行预订平台，针对旗下艺龙旅行APP的升级这一情况，同程旅行APP项目部负责人张超介绍称，一方面，新升级的艺龙APP维持了界面的简约，增添企业认证、用户会员等级权益等，另一方面，其也期望能够与具有相同目标用户群的产品开展异业合作，提供更多交叉产品，一同服务好同一群人。

了解到，于产品范畴，全新的艺龙旅行APP把页面设计予以简化，将大量广告弹窗以及促销活动给去除掉，使用户的认知负荷得以降低，能提高用户的预订效率，助力用户迅速寻找到出行方案。于资源领域，艺龙旅行APP会采用以“好”替换“全”的策略，对三星及以上优质酒店、火车还有飞机航班资源进行优选，给用户供给高品质的旅行产品。于服务层面，艺龙旅行APP会推出全新的会员体系，并且设立专属VIP客服。此外，针对职场出行需求，艺龙旅行APP对“报销”功能的入口进行了升级，使得用户能够更加便捷地去完成差旅报销。

艺龙旅行APP完成升级，之后会与同程旅行APP差异运营，同程旅行APP此前已完成升级，它将主要服务年轻客群，覆盖全面预订场景，还有全品类旅行资源，同时上线“机票盲盒”等新玩法，而艺龙旅行APP聚焦中高端用户商务差旅、聚焦休闲度假需求。

从过去一段的相关情况中可知同程旅行下沉市场的战略有了不错进展，业内人士对此也是表达过相应看法的，然而商旅市场存在更大空间，所以同程旅行一方面是为了将旗下两个平台定位区分开来，另一方面是为了能够追求到更大利润 。

是融合还是转型

也许是考虑到处于安稳环境中要为可能出现的危险做准备，下沉市场的战略确实使同程旅行从中获得了好处，然而在疫情产生的影响之下，那些从事经营活动的人们也正在思索接下来的行动步骤。

2020年疫情出现始，那时同程艺龙名字未改，后来才更名为同程旅行，自那时起它持续开展战略调整，2020年4月22日，同程艺龙宣称启动品牌晋级，同时启用全新的LOGO以及品牌口号，同程旅游APP和同程艺龙小程序也顺势改叫同程旅行，此后，同程旅行一直施行下沉市场战略，并且快速推进年轻旅行市场布局；同时还陆续推出“机票盲盒”等好多产品，得到不少用户 。

截止到二零二一年十二月三十一日，同程旅行居住的那些在中国并非一线城市范围之内的注册用户，大约占据注册用户总数的百分之八十六点七。在二零二一年的时候，同程旅行于微信平台方面，差不多百分之六十一点七的新付费用户，是来自中国的三线或者是三线以下城市的 。

而这一战略使得同程旅行成为自疫情开始以来为数不多仍旧保持盈利状态的旅游企业，依据同程旅行2021年财报显示，全年达成营收75.4亿元，与同比相比增长27.1%，经过调整后的净利润为13亿元，经调整后的净利润率为17.2%。

然而，同程旅行背靠腾讯，有着巨大流量，显然绝不能满足于此，与此同时，持续饱受疫情影响，人们出游半径缩短，旅游市场被迫寻觅新方向，于是，更具“钱”景的轻商旅进入了视野 。

业内人士表示，相比于年轻旅行市场，轻商旅市场的用户对于价格的敏感度没那么高 ，同时，结合艺龙此前在住宿方面积累的资源 ，商旅市场是其要开拓的一个新领域。据了解，早在同程艺龙合并之前 ，艺龙便是专注于住宿预订业务的在线平台。据艾瑞数据显示 ，2014年艺龙在中国在线住宿预订市场份额约为13.9% ，排名第三。直到2018年3月 ，同程网络与艺龙合并 ，形成了同程艺龙 ，不过艺龙旅行APP依然保持独立发展。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋分析指出，艺龙是旅游企业，艺龙是较早进入商旅市场的，这使得同程旅行在商旅方面拥有自身优势，目前市面上没有知名度较高的旅游应用，目前市面上没有以打造商旅业务为主的旅游应用，此时升级艺龙旅行APP，此时升级艺龙旅行APP与同程旅行形成错位竞争，这是一个不错的选择。

巨头林立的市场

“蛋糕”在商旅市场中，也并非是容易去分离划分的。同程旅行凭借下沉渠道所具备的那种优势，向着轻商旅板块进行倾斜，然而，依据当下的市场状况以及格局而言，这一举措，也并非是简单易行的，业内人士如此进行分析表述 。

遍历整个市场范围，携程当下依旧是此一板块之中的“领军者”。在2021年这一时间段，商旅市场展现出强大有力的复苏势头。依据携程所公开发布的财务报告而言，在2021年的第四季度以及当年全年，携程商旅平台的酒店预订数量相较于2019年同一时期增长接近三位数。与此同时，携程还在加大对商旅板块的资金投入力度，携程商旅针对供应链方面的投入相较于2019年提高了86%，产品技术方面的投入同样提升了86%。从营业收入的层面来看，在2021年携程的住宿预订收入为81亿元，商旅管理收入为13亿元。

携程商旅板块处于增长状态之际，其他在线平台正尝试对商旅市场进行“分羹”的动作，其中有一个不容忽视的存在，那就是在2017年进入酒店市场的美团。近些年来，美团于该领域展现出来的势头十分强劲。依据美团2021年给出的财报来看，它国内酒店间夜量是4.77亿，与同比数据相比增长的幅度达到了34.5%啊。在过去的一年时间当中，美团到店、酒店以及旅游业务所收获的收入为325.3亿元，跟同比数据相较增加的比例是53.1%，值得特别说一下的是，向来是以中低端酒店作为主要业务方向的美团，目前高星酒店间夜量在总体当中所占的比例已经超过16.5%了。

除此外，飞猪还借助酒店板块朝着商旅领域渗透，截止到2021年3月，飞猪已然同万豪国际集团、香格里拉集团、ClubMed、首旅如家等酒店集团达成会员互通，并且与希尔顿酒店集团连通会员系统，疫情之前飞猪多数酒店资源源自渠道商，当下飞猪平台半数以上酒店皆为直连直签。“这些酒店不少是商务酒店，直连表明飞猪正越来越多地靠近商旅。”业内人士剖析道。

杨彦锋提出，当下国内的商旅市场是比较分散的，其集中度不强。携程的商旅板块增速较快。然而从整个国内商旅市场角度来讲，还没有做到“一家独大”。所以许多企业在商旅板块存在开拓空间。并且疫情具有不确定性，这使得商旅市场相较于之前出现了新变化。杨彦锋表示：“当前商旅人士出行的复杂度处于递增状态，涵盖核酸检测、定点酒店等方面。但这也为在线旅企业开拓新的服务项目创造了机会，不过要把这做好并非易事。”

此时此刻，不少企业正开展新的市场布局，飞猪旅行宣告与租租车达成战略合作伙伴关系，租租车平台里的门店以及车辆资源会全量接入飞猪租车频道，携程同样在持续更新其布局，开拓露营以及乡村旅游市场。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院，有一位副教授叫吴丽云，她觉得，在线旅企当下碰到了难题，那就是难以吸引新客源，而且吸引新客源所需成本颇高，所以要借助业务创新去开拓新市场，增添新利润，以此来扩充企业生态，并且要介入新的业态。倘若这种业态发展态势良好，说不定能成为企业新的收入来源。对在线旅企而言，这同样是一种探索。

北京商报记者 关子辰 张怡然