发展智慧文旅是景区转型升级的必要条件

　　智慧文旅跟其它类型的旅游信息化有较大差异，它建设的核心在文化，是把文旅资源和相关基础设施、技术更新跟产品创新融合起来，给管理者、经营者与游客提供相应服务，包括交通、餐饮、酒店等服务环节，并实现数据信息共享与整合，从而给吃、住、行、游、购、娱提供便捷化的服务。

　　智慧旅游是基于“互联网+”产生的一种新型旅游方式，传统旅游行业线下服务和科技全面融合的智慧文旅，是数字经济和文旅经济的碰撞融合，亦是文旅业发展的新趋势。

　　2021年发布的《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》明确提出，“构筑美好数字生活新图景。推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活”。

　　而在其中提到的十大“数字化应用场景”中，进一步明确了“智慧文旅”的建设内容，包括“推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，建设景区监测设施与大数据平台，发展沉浸式体验、虚拟展厅、高清直播等新兴文旅服务”。

　　而在2020年11月，国务院办公厅便已经印发《全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案》，要求在2021年3月底前有针对性地研究提出进一步推进“互联网＋”行动的新举措，加快培育经济发展新动能。

　　随后，文旅部出台《文化和旅游部关于推动数字文化产业高质量发展的意见》；文旅部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》……

　　2015年1月12日，国家旅游局下达《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。2015年8月11日，国务院办公厅下达文件提出旅游基础设施提升、消费多样化等计划。在产业需求转型、生态需求改善、文化软实力需求提升的大背景下，智慧、文化、生态这三个名词跟旅游融合后被赋予了新的意义。旨在给旅游业开发出丰富的人文内涵、更生态友好的智慧应用、帮景区解决痛点并开拓发展思路，从而提升产业价值。

智慧文旅的核心内容有生态、智慧、文化三大方面：

生态

　　在景区中使用太阳能电瓶车，省去了充电桩的建设费用，并且对于景区环境无任何破坏。云南石林风景区从2012年元旦开始“谢绝”机动车辆进入，改由观光电动车接送。新能源太阳能亦可应用于景区发电上，在景区供暖上能够采用地源热泵供暖。地源热泵在提高能源效率的同时，减少环境污染。

智慧

　　运用高科技产品，实现智慧服务。随着大数据与云计算等业务渐渐融入智慧景区服务中，依托智慧景区提供的大数据分析，可更有效地从运营管理、服务质量、游客需求等多个维度帮景区抓取核心问题，大幅度提升景区在市场的竞争能力。基于大数据，能够帮游客与景区绘制景区内精准的基础地图数据，帮游客与景区进行拥堵、排队等人流、车流大数据采集、分析基于位置（LBS）的大数据，帮景区进行实时活动信息、地址信息变更等在线数据管理。

文化

　　文化和旅游历来水乳交融、密不可分、相辅相成，存在着天然的耦合性。文化旅游作为一种以富含文化内涵的目的地为客体的综合性旅游活动，具有民族性、艺术性、神秘性、多样性、互动性等特征。景区的建设离不开本地区深厚的历史文化，而地区独有的文化特色亦离不开景区的发掘，文化是旅游的灵魂，旅游又是展示与传承文化的一种重要形式。

　　智慧文旅优势在于：应用多、场景多、人群多、选择多、数据多，围绕景区从外到内推动消费金字塔升级。现在大部分的景区建设不规范，开发方将基建、商业作为景区的核心要素，旅游核心本末倒置，从根本上限制了景区的转型升级，人民群众的旅游度假消费升级更困难。因此发展智慧文旅，是景区转型升级的必要条件。

如何抓住智慧文旅的重大发展机遇呢？

　　智慧文旅，文旅是主体，技术是引擎，它所蕴含的积极意义体现于三个方面：一是服务的智慧化，二是运营管理的智慧化，三是创新发展的智慧化。因此字面上的意思就是要发展“智慧”二字，不止是从软硬件设施着手，还要从运营管理上同步展开，做到创新+智慧。