【康旅担当】虎跳峡景区持续不懈全力做好暑期旅游旺季接待保障工作

2023-07-20 02:00:31 浏览：103 作者：管理员

七月，骄阳似火，随着暑期旅游黄金月的全面到来，香格里拉旅游也“火”了。虎跳峡景区抓住暑期旺季“红利”，多措并举拉开了“奋战60天”旅游旺季接待的工作序幕，向着“安全、质量、效益、服务”四统一、四丰收的目标发起冲锋。

安　全

安全生产是景区的“生命线”，是“保运营、保生产”的基础。公司全体干部职工勇于担当，履职尽责，切实发挥全员都是安全员的作用，织密织牢虎跳峡的安全管理网格，层层抓安全落实。清晨，天刚蒙蒙亮，虎跳峡的安全员们便开始巡视景区的每个角落，排查公路沿线是否有石头松动，景区栈道、江边观景台等点位消防栓是否正常，警示牌是否到位，扶梯运转是否正常等可能存在的安全隐患，对发现的问题及时进行处理，使游客在景区享有优质安全的体验。

质　量

由于游客量迅速上升，景区旅游持续高位运行，日均接待量超过12000人次，车流量呈井喷式增长，为最大限度减少交通拥堵和交通事故的发生，除公安、交警等职能部门执勤、值班以外，景区全员上岗，分布在各个重点路段疏导交通，帮助游客排忧解难。同时因地制宜，利用南门游客中心临时停车场优势，采取限流分批放行，统筹协调做好游客入园的交通指挥，有效缓解了景区停车紧张的问题。7月13日，公司根据州委州政府现场会议精神，采取了旅游大巴免费摆渡运营的措施，以最快捷有效的方式解决了入园排队的问题，为游客提供优质、便捷服务。炎炎烈日下，交通疏导员们一站就是十几个小时，连喝水的功夫都没有，午餐更是在岗位上快速解决。

效　益

为迎战旅游高峰期，景区全体干部职工取消休假，通过加强值班值守，定点、定人、定岗、定责，层层压实工作责任，全体干部职工提高服务意识，尽心尽责增强旅游服务。白天全员奋战在一线，“您好，请往这边走”，“您好，请注意安全”......短短几句话，每位员工每天要重复成千上万次，西瓜霜、金嗓子成了上岗前的标配；晚上全员分工检查景区设施设备是否正常，公路沿线是否安全，对白天接待游客过程中出现的问题及时召开会议及时通报研究解决，全力保障景区各岗点高效运作。不管骄阳似火，还是大雨磅礴，他们依然执着的坚守工作岗位，克服人员不足、天气炎热等诸多困难，将汗流浃背的身影映在路上，将优质服务映在游客的心中。

为实现增收创收，景区充分撬动全体职工的主观能动性，做好扶梯产品的宣传推广工作；景区扶梯部门全力做好检票、安全巡逻保障和扶梯产品宣传推广，努力提高扶梯乘坐率；景区合作第三方及自营项目各点位工作人员热情洋溢，为同一个目标共担当、齐努力。

服　务

服务质量是公司产品的核心竞争力，在当前激烈的旅游市场竞争环境中，良好口碑是产品占据市场的致胜法宝之一。公司全体职工把“质量至优，服务至诚，信誉至重，管理至精”的经营理念内化于心，外化于行，以追求卓越的服务意识，设身处地为游客着想，主动、热情、高效地服务着慕名而来的广大游客。从接听电话到现场服务，全体职工是安全员、讲解员、咨询员、清洁员，在岗在位，立足实际，耐心、细致指引游客购票、入园、游玩等，真正做到了让游客带着需求而来，载着满意而归，共同树立了虎跳峡是迪庆第一站、迪庆旅游标杆、迪庆旅游晴雨表、迪庆旅游之窗的靓丽名片。

这个夏天，虎跳峡全体干部职工绘就了最“燃”工作场景，他们将继续以一往无前的奋斗姿态，奋力冲刺“全年红”。

转自：康旅集团

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