《全球旅游伦理规范》(Global Code of Ethics for Tourism,以下简称《规范》)于1999年10月1日在智利圣地亚哥召开的世界旅游组织第13届大会A/RES/406(XIII) 号决议通过,全部内容共分十大条48小条。
《规范》主张,尊重男女平等,保障弱势群体(如儿童、老人、残疾人、少数民族和原住民族等)的个人权利;遵从所有民族(包括少数民族、原住民族)的社会文化传统习惯,承认它们的价值;
尊重东道国家和地区的法律、习惯和风俗;尊重艺术的、考古的、文化的遗产;东道社区和当地旅游从业人员应了解和尊重到访旅游者的生活方式、兴趣爱好和期望。
《规范》主张,为有利推动旅游可持续发展和旅游增长利益的公平分配,客源国和接待国企业间应建立平等的伙伴关系。当地居民应公平分享旅游活动所产生的经济、社会和文化利益,特别是旅游创造的直接、间接的工作岗位;
家庭旅游、青年旅游、学生旅游、老年旅游,以及为残疾人组织的旅游,应得到鼓励并为其提供便利;媒体应公正地发布可能会影响旅游者流动的事件和形势的信息,应当开发新的通讯和电子商务技术提供准确而可靠的信息。
《规范》主张,旅游资源属于人类共同财产;所有的旅游利益相关者,在个人和社会发展中是相互依赖的,但都负有不同的责任;接待国和客源国及其各自的旅游产业之间,应以开放平衡的方式开展相同范围的合作与协作。
《规范》致力于营造公平、负责任的、可持续的世界旅游秩序,并实现利益共享;旅游度假地和住宿设施的规划建设和旅游经营,应与当地经济社会结构有机结合。
《规范》主张,旅游基础设施的规划和旅游活动的安排,应当保护由生态系统和生物多样性构成的自然遗产,保护濒临灭绝的野生生物物种;在敏感区域(如沙漠、极地、高山、湿地)开展的旅游活动应当受到限制和相应约束;
鼓励私人拥有的文化财产和纪念物向公众开放;旅游企业所得资金应有一部分用于旅游资源的维修、保护、开发和美化;传统文化产品、工艺品和民俗应通过旅游规划活动得以生存和繁荣,而非退化或变得千篇一律。
《规范》主张,所有旅游发展的利益相关者均应保护自然环境,节约稀缺和珍贵资源(如水、能源等),最大限度避免废弃物的产生;
引导公共假期均衡分布,减少集中旅游活动对当地环境的压力;旅游项目的开发需充分评估其对当地人文和自然环境的影响,并就其内容与当地居民进行对话。
旅游教育机构的遵循实践
《规范》第一条第3小条,“对旅游从业人员的教育和培训有助于热情周到的接待”,旅游教育机构应广泛开展调查研究,深入一线,聚焦旅游接待中存在的问题,有针对性地设计课程培训体系和能力提升计划,对旅游从业人员开展教育和培训,提升接待服务水平,提高到访者的满意度和体验感,最大程度满足到访游客的期望。
2
《规范》第二条第5小条,“应当将旅游交流的价值以及由交流产生的经济的、社会的和文化的利益和风险引入教育课程”,应结合这一点重新审视人才培养方案,科学合理开发相应课程,完善人才培养体系。
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《规范》第四条第4小条,“旅游活动规划应当使传统文化产品、工艺品和民俗得以生存和繁荣,而不至于导致它们退化和变得千篇一律”,应充分考虑文旅融合背景下;
通过课程开发与人才培养,以及科学研究,对地方(区域)民间、民俗、民风、民食等传统有价值的文化传承、工艺传承,无论是有形的、无形的,物质的、非物质的,只要能形成特色、能吸引流量、具备积极传承价值的独特元素,均可进行有效的开发与保护。
4
《规范》第二条第5小条,“如果能尊重自然遗产和当地人民,并控制在活动场所的承载力范围内,自然旅游和生态旅游被认为特别有助于加强和促进旅游的持续发展”;
《规范》第五条第3小条,“应当特别关注沿海地区和岛屿以及容易被破坏的农村和山区的特殊问题,对这些地区而言,在面临传统经济衰退的情况下,旅游常常代表着难得的发展机会”;
综合以上两条主张,对于农村偏远地区,经济不发达、产业不繁荣、交通不方便、基础设施不完善、人才不聚集,唯一有的就是自然资源、人文资源,可因地制宜发展乡村旅游,依托重庆武隆乡村旅游学院,以武隆区为研究样本,以乡村旅游带动乡村产业发展,助力乡村振兴。
5
《规范》第六条第6小条,“应当向旅游服务的消费者提供准确可靠的信息,还应当为此开发新的通讯和电子商务技术”,此处强调新技术的应用。
随着人工智能、大数据、ChatGpt 4.0的广泛应用,智慧旅游、旅游大数据、智慧服务营销等成为旅游业的新兴研究热点。
面对产业数字化、数字产业化的改革洪流,传统旅游类专业应积极拥抱互联网时代,面对智能时代的发展需求,引入和开发一些新技术类课程,使得旅游行为、旅游服务、旅游营销更具智能化。
以苏州黎里古镇为例,现已上线“黎里古镇景区大数据可视化大屏”(访问链接:http://bdcatek.com/bdbox/lili/visitor/index.html),游客可实时访问,获取车位状态信息,了解入园人次、出园人次、在园人次,以及游客来源、景区游览舒适度等信息。

应将《规范》的核心积极主张,如理解与尊重、公平与平等,融入到全方位育人的全过程中,关注各个不同特殊群体(如少数民族学生群体、贫困学生群体)的利益诉求,关心他们的核心需求,以提供个性化的精准帮扶。
还需将这些核心主张融入到课程思政中去,提炼出思政元素,将这些积极元素同课程内容进行融合,助推人才培养质量的提升。

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文字|王瑞胡
图片|王瑞胡
排版|任国庆
审核|王瑞胡
重庆武隆乡村旅游学院 重庆文理学院旅游产业研究院
联合出品

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