夕阳红旅游市场是“蛋糕”还是“鸡肋”?

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全文4600字。

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躬身入局，聊一聊夕阳红旅游市场，是鸡肋还是蛋糕？

目前旅游市场，抖音、视频号、快手、还有传统OTA平台是百花齐放百家争鸣，但是因为平台本身的用户群体问题，几乎这些平台都是针对的年轻用户，但作为线下旅游市场中流砥柱夕阳红市场又是什么情况呢？

现在夕阳红市场怎么玩的？卖菜的阿姨就玩明白了

“王阿姨是上海的菜市场一个小摊卖货的阿姨，她的主业是卖菜，副业是旅游业务，但是王阿姨卖菜赚的反而没有做旅游赚的多”

这是目前上海夕阳红旅游市场的一个缩影

你也可以把王阿姨简单理解为是“一个牛头”

但是如果用当下的专业词汇，王阿姨做的生意是：夕阳红+私域运营+资源整合

人口老龄化带来的夕阳红旅游市场机会

夕阳红旅游市场背景

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上的人口占比达18.7%，总数为2.64亿，随着人口老龄化程度加深，与夕阳红群体相关的银发经济市场规模还将进一步扩大。

有相关机构预测：2050年我国老年人口数量将达到4.8亿，消费潜力将增长到106万亿元。

夕阳红旅游市场相关数据

“ 夕阳红旅游”一次中远途费用是多少？

45%的“夕阳红”旅游花费在3000元以内

22%的人群花费在3000元5000元之间

17%的人群花费在5000元-8000元

3%的人群花费大于8000元

“夕阳红旅游”群体想去的地方？

36%的人想去“当年谈恋爱的城市”

18%为 “有政治意义的地方”

15%选“当年下乡的地方”

14%选“当年第一次见面的地方”

8%选“年轻时向往的大都市”

8%为“当年参军的城市”

虽然这些数据是在2020年前后统计的，但是放到今天依然有参考价值，随着未来我国人口老龄化进一步加剧，夕阳红旅游市场也将进一步扩大，因此，作为旅游行业从业者，我们也需要关注一下夕阳红旅游市场。

夕阳红旅游市场开发

“找地接”平台一直致力于为中小旅行社提供资源共享服务，前段时间，西北的部分旅行社想参照江浙沪这边开展“本地人游本地”，因此我们做了一期关于夕阳红旅游市场的学习分享资料，全部资料主要包括视频资料和文字学习资料，相关视频资料，可以在“找地接”视频号端学习:

第一部分：关于夕阳红旅游市场的错误认知

6个错误的认知

1.夕阳红市场没有利润

2.夕阳红市场需要很大的人力资源投入

3.夕阳红市场就是“垃圾市场”，线路就是“垃圾产品”

4.夕阳红就是七八十岁，走不动道的

5.夕阳红市场比线上市场难

6.夕阳红不能适应线上发展的需求变化

第二部分：夕阳红旅游市场客户特点：

1.年龄段50-75岁

2.顾客粘性强，正常可以跟同一家旅行社玩十年以上

3.从众性很强、易于组织

4.目前呈现低中高不同层次需求的特点

第三部分：夕阳红旅游市场实际操作复盘

1. 客户开发方法
   

2. 客户筛选、培养

3. 通过客户扩大市场规模

4. 产品、服务、销售手段进行升级

5. 进行IP打造和顾客员工化

夕阳红市场学习资料版解析分享

因为视频号端每次只能分享三十分钟以内的视频，所以一些更加细节的资料，我们还是以文字的资料进行分享，全部分学习资料包括：

夕阳红旅游市场开发

“找地接”平台一直致力于为中小旅行社提供资源共享服务，前段时间，西北的部分旅行社想参照江浙沪这边开展夕阳红市场“本地人游本地”活动，因此我们做了一期关于夕阳红旅游市场的学习分享资料，全部资料包括视频资料和文字资料，视频资料可以在“找地接”视频号端学习:

学习资料

第一部分：关于夕阳红旅游市场的错误认知

第一部分：对中老年市场6个错误的认知

1.错误观点：夕阳红市场没有利润

很多旅行社不做夕阳红市场，一部分原因是因为夕阳红的消费能力比较低，可能不会花很多钱在旅游上，因此可能利润也比较低。

其实不然，虽然我们很多定制游、自驾游或者小包团的利润比较高，比如西藏、新疆等，但是季节性比较明显，一年可能只能做几个季节，同一批游客一年可能只会跟着玩一到两次。

那夕阳红群体，一年会跟着玩几次呢？

可能华东地区的旅游市场更好一些，但其他省份的旅游市场也在不断提升之中，目前华东地区，一个夕阳红跟随一家旅行社出去的次数能达到多少次呢？大家可以猜猜

答案是20次左右，这仅仅是常规夕阳红游客，如果是上海夕阳红游客，每年旅游在途的天数可能会达到全年的1/4以上，这也是为什么我们在很多景区放眼望去都是夕阳红。

2.错误观点：夕阳红市场需要很大的人力资源投入

好像在常规的认知里：夕阳红就等于落后，不能用智能手机，不能看直播，更谈不上直播购物。

夕阳红能不能直播购物，大家可以看看某音上一个广场舞领队的千万销售额。

其实，在华东地区，2015年前后，夕阳红市场的确需要投入很大的人力物力，后来随着几年时间的发展，以及智能手机的普及，加上疫情期间，更多的中老年人学会了用智能手机，可以说夕阳红正变得越来越智能化。

疫情的第三年，每家旅行社都在压缩人力资源成本，做夕阳红的组团，并不像大家想象的那样需要投入很大的人力物力，目前华东这边最简单的模式就是“老板+计调+重点顾客”模式，也就是我们在第三期视频内容中讲到的“顾客员工化”，尤其在中小旅行社中特别明显；

那是不是人少了业务就少了？

在前几年，的确是人多＝业务多＝利润高，但随着这几年市场变化，原来的模式已经退出历史舞台了，核心顾客+资源优势+整合才能带来利润，也就是说，方法不对，架构不对，挣得是最辛苦的钱。

3.错误观点：夕阳红市场就是“垃圾市场”，线路就是“垃圾产品”

提到夕阳红，很多人想到的衰老就是邋遢一点的中老年人，其实，我们也都有衰老的一天，是不是衰老了就没有了旅游的权利？

这一代夕阳红，50-75岁，早年基本没有享受过旅游的快乐，如今，随着社会生活水平的提高，有机会了，他们当然也愿意出来走一走、看一看，说的大一点，这也是全面小康社会的体现。

4.错误观点：夕阳红就是七八十岁，走不动道的

目前很多旅游产品，收客年龄基本限制在75岁以下，稍微有点坑的线路基本限制在65岁以上，目前来说，夕阳红的旅游群体应该是50-75岁这个阶段为主，其中60-69岁占了很大一部分比重。

5.错误观点：夕阳红市场比线上市场难

线上市场的竞争和线下市场的竞争其实是一样的，而且越来越趋向于同质化，比如一条西北线路，在某书上可以找到几百上千条同样的产品，而且这还不是最重要的。

最近传出，某音开始做旅游了，对于这种级别的机构，掌握流量与用户，自然能拿走大部分市场份额。

夕阳红市场的难其实难在开发，一旦成功开发，虽然不能说是一劳永逸，但运营得当，做个十年是没问题的。

6.错误观点：夕阳红不能适应线上发展的需求变化

现在几乎所有产业都谈线上，旅游业自然也不例外，那夕阳红是不是不能实现线上？

其实很多专注夕阳红的旅游企业，都在关注夕阳红的线上市场，比如60空间，在全国几十万夕阳红会员，当然，这只是举个例子。

夕阳红并不是一个固定的群体，它代表的是一群人，有一天我们也会变成夕阳红的一员，尤其是，随着人口老龄化加剧，夕阳红的群体只会越来越大，这也意味着夕阳红的旅游市场会越来越大。

第二部分：夕阳红旅游市场客户特点：

1.年龄段50-75岁

这个还是比较好理解的，随着我国人口老龄化程度进一步加剧，这一群体也会越来越多，也可以说，夕阳红旅游市场也会越来越大。

2.顾客粘性强，正常可以跟同一家旅行社玩十年以上

夕阳红的顾客和普通的年轻顾客不太一样，就是他们获取信息的方式，虽然今天自媒体和智能手机的普及，让夕阳红群体对信息的接受能力也提高了很多，但同年轻人相比，夕阳红群体在信息接触上依然比较差，这也就是，一旦知道夕阳红顾客认可这家旅行社或者这家旅行社的工作人员，她基本会一直跟着这家旅行社玩下去，不仅自己会跟着玩，也会把自己的姐妹朋友一起拉进来，这也是我们说到的第三点。

3.从众性很强、易于组织

夕阳红群体出去旅游，通常是身边的人说要去哪里，然后他们就跟着去了，甚至上车了才知道今天去哪里。

很少有单独两三个三四个人一起报名旅游的，目前江浙沪这边要报名基本都是十几二十，甚至五六十人一起，或者更多。

这也从侧面说明，我们已经进入全民旅游时代，虽然这三年我们的行业受疫情影响严重，但整个国内的旅游市场，在未来依然是向上发展的

4.目前呈现低中高不同层次需求的特点

目前夕阳红市场的产品也在逐渐丰富，原来可能比较单一，就是周边一日游，国内游，东南亚旅游等，

现在不同品质和价格的线路参差不齐，有特价的，纯玩的，疗休养的，定制的等等

也在侧面反映出，夕阳红这一旅游群体，他们也在进步，也越来越懂旅游，当然，也对我们做夕阳红旅游市场的提出了更高的要求，要根据市场特点和顾客情况，设计出合适的产品，才能正确地经营夕阳红市场。

第三部分：夕阳红旅游市场实际操作复盘

1.客户开发方法

举例常见的三种

A.门店礼品收客 :

报名送礼品、旅游送礼品、进店送礼品等；

B.社群营销收客：

通过建立微信群的方式不断建群，并且对群内人员进行筛选，定期删除群，如：喜欢旅游的进下个群，本群即日解散

目前社区蓄客是因为疫情期间，很多旅行社不能正常开展经营活动，因此在这一段时间，进行社群营销，积累顾客。

C.线下拓展，宣传等：

常见的如宣传单发放、小区公园展位布置宣传等，这都是第一阶段客户积累的重要方式

2.客户筛选、培养

对客户培养和分析，对客户进行分类，为了长久发展，我们需要对客户进行分类。

第一种分类是：只会跟旅行社去旅游的顾客

第二种分类是：能够给旅行社带来帮助的顾客

第一类比较好理解，第二类“能给旅行社带来帮助的顾客”，这种会相对难一些，需要旅行社的经营者在经营中通过与客户的不断接触才能发现，为什么要进行顾客分类，主要是因为我们要为第三步、第五步进行铺垫。

3.通过客户扩大市场规模

通过重点客户和普通客户，继续扩大规模，为下一步发展打基础

其实，不管是重点客户还是普通客户，都能为旅行社的业绩发展带来帮助，但是客户能给我们带来帮助的前提是我们的产品要符合市场的需求，并且能够刺激到市场。

顾客像士兵，而武器就是我们提供的产品，这样能更加理解产品的重要性，也就是我们接下来要进行的第四步。

4.产品、服务、销售手段进行升级

产品：客户多了以后，需求自然就多了，一开始可能三四条线路就够了，后面随着需求进一步扩大，对线路的要求会越来越高。

服务：不管是做年轻人还是夕阳红，服务都是核心之一，服务是客户二次消费的前提。

销售手段升级：这里常见的方式有推行会员制或者进行会销等等，这两种方法的具体操作方式我们已经在我们“找地接”的公众号里面进行了分享。

会员制和会销的具体操作办法，大家在公众号里面领取，微信公众号找地接，回复“会员制”、“会销”等关键词领取。

5.进行IP打造和顾客员工化

现在都在说打造个人IP，其实对旅行社来说也是如此，不管你是旅行社老板还是销售经理，都需要打造个人IP，让顾客认可你、信任你，就是一个个人IP的打造过程，也是价值的体现，为什么有的旅行社客源一直很稳定，表面看是产品和服务好，更深层次是IP打造。

顾客员工化是疫情这几年，在旅游市场演变的新模式，一方面旅行社需要降低经营成本，另一方面，旅行社又不想丢失原来的业务，那最好的办法就是打造“顾客化员工”，可以简单理解为既是顾客又是员工，关于这一点，大家可以用心理解一下。

关于夕阳红旅游市场的未来，有人看好，有人不看好，你也可以表达你的观点，分享你的操作，在下一阶段的分享内容中，我们“找地接平台”将采访几位夕阳红旅游市场的从业者，都是年销售额五千万以上的旅游同行，大家可以期待哦！

夕阳红市场是鸡肋还是蛋糕，只有能真正“躬身入局”的人才能明白！

正文完毕

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