【见证城就】广州塔景区:从一张名片到一个城区

璀璨的灯光、流动的车河、熙攘的游人……在这浓浓烟火气中来回穿梭的，是保利物业公共服务团队，他们训练有素、高效响应，圆满完成了本次治安维护和应急保障任务。

迎面城市治理难题，保利物业开启超大城市治理的新一轮探索，通过深度聚焦城市核心区位，以安全有序为立足点，以优化城区风貌、提升游览体验为出发点，奋力打造广州塔及周边城区服务示范标准，不断提升基层治理专业化、精细化、智慧化水平，为建设“世界级滨水城市客厅”贡献保利力量。

通过进驻两年的成功实践，保利物业切实让广州塔景区的景观品质和市域形象得到双提升，实现为政府分忧、为人民解难，让城市会客厅的名片越擦越亮。保利物业将党建服务融入到网格化管理中，以智慧驱动服务提质增效，充分发挥“党建+网格+智慧”的管理特色，为城市治理推向现代化赋能。

保利物业进驻广州塔景区后，立足“小网格” ，融入“微服务”，因地制宜根据治理的地缘情况和复杂程度，以及辖区内所分布的治理内容，将广州塔景区划分为核心区和非核心区共 10 个网格，承接景观维护、六乱治理、不文明行为管控、交通管理与应急处置、环卫保洁及绿化养护、智能化管理等六大服务内容。

现在的广州塔景区，以前小贩集聚、电动车窜动的面貌不再，取而代之的是有序、规范的景区秩序。

日常服务中，保利物业以星火驿站为依托，联动政府党组织、社区多方力量，发挥多方联席会议、培训教育、党日活动场所、志愿者活动中心等功能，将“党建引领”真正融入社会治理的“最后一公里”。同时，保利物业联动属地政府在海心广场设立了星火岗亭——便民服务车，专门为游客及有需要人群提供便民及惠民的服务。

保利物业以广州塔景区智慧化管理平台为依托，将RADAR智慧服务系统与政府智慧化管理平台进行数据融合，实现信息共享。

通过智慧大屏，抓取景区内包括客流、车流、管理人数、视频摄像头数量等实时数据，打通了景区全域数据，建立集环境保洁、景区管理、景区交通、绿化养护、市政基础设施、景区城市部件、事件管理等1200多项景区体征指标和数据存储池。

基于在广州塔景区实践探索，保利物业荣获了政府及社会各界人士的称赞与感谢，并赢得了源于信赖背后的全新托付。

在国家超大城市的业务布局中，保利物业以广州塔景区为切入点，不断向周边扩张服务版图，进驻包括中国进出口商品交易会、广州海珠国家湿地公园、海珠区政府机关办公楼、广东省委外办，以及海珠区多条街道全域化服务项目等各类服务标杆40余个，以多元业态的复合拓展能力，开创了具有保利特色的“国家超大城市全域服务模式”。