孔敬大学孔子学院助力孔敬旅游服务业提升服务质量

2023-05-23 14:39:09 浏览：67 作者：管理员

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为提升旅游服务从业人员素养，确保旅游服务的高品质、针对性和适切性，5月22日，孔敬旅游商贸协会与孔敬大学商学院会展与商贸卓越中心在孔敬Le Cassia 酒店联合举办题为“发展旅游会展、提升服务质量”的培训活动，来自孔敬旅游和酒店行业的数十人参加了培训。

活动主办方邀请了前外交官和会展专家、泰国The Diplomat Network公司创始人兼首席执行官潘塔查先生（Panthachak Wongpreecha）从宏观角度，围绕“夯实旅游服务技能”“提升旅游服务技巧”“服务多元化客户”三个方面为受训人员进行从业培训。

在新冠疫情宣布解除、越来越多中国游客又将泰国作为首选旅游目的国的背景下，主办方还特意邀请了在中国完成高中和大学学业、深谙中国文化和习俗的孔敬大学孔子学院本土汉语教师天玉（Chamabodee Kraion），为受训人员做了“做好迎接中国游客的各项准备”“了解与中国游客有效沟通的技巧”等主旨讲座，情景式教授了“旅游服务业汉语ABC”。

为保证讲座和教学的针对性、实用性、有效性，孔子学院中方院长和部分中方教师与天玉老师就讲座与教学内容提前进行了详细的商讨，因此最终受到参训人员的欢迎。不少学员表示，内容既具指导性，又具实操性，对其工作帮助很大。