提升讲解员素质,促进景区解说系统完善

提升讲解员素质,促进景区解说系统完善

2023-09-24 11:15:15  浏览：48  作者：管理员


秘境茫崖，醉在艾肯

艾肯泉景区被评定为国家AAA级景区是景区一个新的开始，景区的各项硬、软件设施都要完善和升级。 为提升景区整体服务质量，促使游客在观赏的同时加深对艾肯泉的了解，景区将解说服务放在重要位置。






01

以学促优，

培养最佳讲解员

为了提高景区员工的能力和素质，从不同层面深度挖掘艾肯泉文化，“讲好艾肯泉故事”对此，艾肯泉景区把握机会，派遣景区优秀讲解员去州府德令哈进行为时五天的学习。本次学习是以专业主持人培训为主展开，主要从普通话的标准程度以及发音技巧，演讲口才的培训以及仪容仪表培训。从内而外，各方面深入学习和练习。力主培养一批普通话标准、具有良好的语言表达能力、专业文化知识和具有良好的服务意识的优秀讲解员。

02

解说之魂，

重在如何表达






自然资源类景区的解说重点在保护与开发，本次学习通过对讲解员的集中培训，提高知识文化专业程度，以通俗易懂的形式向游客讲解，做到随机应变，面对游客的咨询可以做到有问必答。讲解员的言行举止和行为规范都代表着景区的形象，员工服务质量和接待水平关系着整体服务效益。






03

追本溯源，

解锁地理密码

现阶段，艾肯泉的解说服务主要是通过讲解员的讲解，对艾肯泉的发现历史溯源，介绍艾肯泉水的独特性以及它所蕴含的丰富的矿物质资源，以及对周边环境的介绍，帮助旅游者更好的欣赏景区的资源及价值

04

展望未来，

任重而道远






旅游景区的解说服务是景区的必要组成部分，是强化和加深旅游者在景区体验的重要手段。景区解说系统的完善与否与旅游者在景区体验的深度有着密切关联。此次学习只是一个开始，面向国家AAA级景区靠拢，艾肯泉景区将不断努力，着力打造服务意识突出，业务精湛的讲解员团队。


END


来源| 茫崖艾肯泉景区

编辑| 吴国玲   责任编辑| 吴凡

                                   图片| 潘守兰         

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