网格在线|西溪景区张晓霞:深入网格听民意解决困难聚民心

2023-09-21 19:53:33 浏览：57 作者：管理员

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从信息采集到安全检查，从排查隐患到解决难题，“网格员”三个字正被越来越多的居民所熟知。虽然他们每天接触的都是一些细碎小事，但也正是这一件件小事的解决，让网格员得到了居民们的肯定及信任。

网格有需求，我们有回应

“民呼我行，民呼我应”是网格员张晓霞的服务理念。网格群里居民们呼声响起，网格员就会及时回复，并赶赴现场。某天群中有人反映，某地杂草蚊虫居多，需立即清理。“好的，马上安排！”张晓霞立即回复该消息，同时将情况上报至区网格化中心。不一会儿，专业人员到现场打药水、锄草，很快完成了清理工作。平日里像这样的小事比比皆是，路灯坏了、河里的水草堵住闸口了……网格员就像“大管家”一样，哪里有需要就奔赴哪里。

一步一脚印，关爱在网格

“要实现老有所爱，网格才会更加和谐幸福！”网格员张晓霞总是关心着网格里老人们的日常生活起居，注意着他们的身体状况。某天临近中午她走到曹爷爷家时，发现老人正独自一人忙活午饭，聊天中得知老人子女工作比较忙，平时只能自己做饭。看到老人正在用那不太灵活的双手切菜，张晓霞不禁担心起来，“爷爷让我来吧”张晓霞边说边撸起袖子，接过爷爷手中的刀……不一会香喷喷的青菜豆腐汤就好了。曹爷爷看着桌上的饭菜，高兴溢于言表，“谢谢你啊小张，你这个网格员真的太称职了！”“爷爷您别客气，以后我会经常来帮您的！”网格员张晓霞用自己的实际行动，为老人送去帮助与温暖，让他们感受到“贴心儿女”时刻在他们身边，关爱着他们，让他们都感受到网格的温暖！

心贴心服务，画“防骗红线”

筑牢防骗红线，网格员义不容辞。近日，网格员张晓霞像往常一样，入户走访向老年人进行防诈骗宣传时，正好听到李奶奶接电话，“是淘宝客服呀，是的，我在网上买了血压仪。现在有活动返现啊，可以把钱直接转到我的银行账号……”天上掉馅饼，李奶奶脸上藏不住的惊喜一目了然，网格员张晓霞立刻制止，并告诉李奶奶这是骗子的套路，骗子盗取了您的信息……张晓霞耐心讲解了骗子常见的话术套路，详细分析了预防诈骗需要注意的细节，并不断提醒李奶奶一定要注意保护个人信息，守护好自己的养老钱。

政策宣传、日常巡查、走访入户、调研汇报等工作，就是在这样一个“平而不凡”的岗位上，网格员扮演着社区居民“大管家”的角色，用心用情用力为群众办实事、办好事，解决实际困难。对于他们来说“群众”一词，已经从一个抽象的词语变成了一张张具体的“面孔”，一件件具体的民生实事。“有事就找网格员”，张晓霞说，这不仅是口号，更是目标。西溪景区的网格员正在用自己的行动编织着一幅幅暖心画卷！

供稿：西溪景区

编辑：潘芳

审核：王长斌