在乡村,我们能做什么?西藏林芝墨脱支队文旅市场调研实践总结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在经历了被游客多次拒绝填写问卷之后，支队长韩潇说道,“我们本以为问卷可以很快的发完，但是多次面临游客的不信任，甚至被误以为是骗子之后，我们转换了工作思路，从在景点里‘打游击’式寻找游客变为专挑人流密集处的‘大庭广众’之下，并定制了工作牌。如此一来游客对我们信任了不少，并且他们知道了填写这个问卷是为了改善墨脱文旅发展而服务的，这样他们的积极性也增加了许多。”

“在调研过程中游客反应出来的问题都是客观实际，迫在眉睫的”已经是第二次前往西藏墨脱的支队员何馨表示“这也是墨脱县第一次大规模地进行问卷的调研发放，数据显示的结果印证了之前关于游客画像的大部分猜想，同时也帮助我们发现了新的思路。”

文旅调研组根据大数据分析用户画像，通过客户描述、分类，分划消费群体，提取游客对墨脱旅游的印象及其认为需要改善的方向。直观展现出墨脱县旅游市场的大众偏好以及旅游新业态全面放开后即将迎来的机遇和挑战，为后续的文旅市场分析和文创产品设计提供数据支撑，形成长期可持续性发展。

文旅线路策划组将两天一夜的常规线路与墨脱主题探秘手册结合，一方面向顾客推广涵括民族文化、生态体验、雅江观景、红色戍边四大主题，一方面给予游客差异化配置属于自己的旅行线路。此外探秘手册将使用印章打卡的形式，通过完成不同线路获得相应特殊编号的奖牌，从而间接推动游客探访更多各类小众景点。活动策划与旅行线路两者相互呼应引导，给予游客墨脱文旅新体验。

文创产品组对墨脱县茶叶等农特产品和墨脱集市门店招牌进行包装设计。