杉城所,赋能文旅发展你有这个发言权

从闽越肇基到汉唐古镇；

从八闽偏隅到五魁秀地；

从两宋名城到皇帝赐名；

再从茂林修竹、丹山碧水的绝色美景到令人叹服的人文底蕴

……

福建泰宁，曾创造了“隔河两状元、一门四进士、一巷九举人”科举盛况的县城；造就出名贯中外的世界自然遗产、世界地质公园和国家5A级风景名胜区等顶级旅游品牌。

这是打造出全国第五个县域旅游发展模式——“泰宁路径”的底蕴和资本。

激活党建生命力

该所全力打造了“旅游卫士”党建品牌。

“始终将党建工作摆在重要位置、纳入全局工作、置入年度计划，坚持党建‘红色引擎’领航‘市监蓝海’，推动市场监管事业再上新台阶。”是所内同志们共同的心声。

严格落实“第一议题”“三会一课”等学习制度，通过常态化学习、研讨式学习、菜单式学习等方式，定期开展交流学习活动，为开展工作找准“金钥匙”和“定盘星”，确保事事有着落，件件有回应。

树牢“亲清”新理念，持续开展廉政宣传教育，把党内法规纳入党员学习计划，坚持“一季一警示”，增强全体干部职工的底线思维和红线意识，做到亲而有度守底线，清而有为敢担当。

围绕县内优质文旅资源，全力打造“旅游卫士”党建品牌，将党建引领贯穿至全过程各方面，实现党建工作与业务工作同频共振。在开展“旅游服务品质提升年”“旅游市场整顿年”行动中，积极实行“1+1”工作机制（即1名党员+1名干部共同开展工作），对旅游市场秩序进行规范，通过加强“信用约束”和“放心消费建设”，努力营造良好的旅游消费环境，让百姓放心、安心。

今年以来，该所共出动执法人员980人次，检查460家次，发现安全隐患10余处，均已整改。辖区内未发生重大文旅安全事故，旅游投诉与往年同期相比下降30%。

凝聚队伍向心力

“内强外塑”是该所凝聚队伍向心力的秘诀。

该所紧扣“标准化规范化建设”主线，把牢“服务+监管”职能定位，全力打造一支“业务精、作风硬、形象好”的市监蓝铁军。

内强素质，提升“硬实力”。通过以老带新、以案促学等形式，深化实施“墩苗、育苗、壮苗”三位一体的全链条培育计划，将服务旅游与执法监管相结合，不断提升干部综合业务素质。

外塑形象，突显“精气神”。按照“两化”建设要求，对办公场所进行全面改造提升，合理配置“八室一厅两库”办公场所，实现功能区划明晰、执法装备齐全、标识标志统一，所容所貌焕然一新。

彰显市监亲和力

守“法度”、有“温情”、更“暖心”是该所上下的履职尽责的“内核”。

强服务、优环境。以甘当“店小二”的精神，做好各类帮办代办服务，尽可能让群众少跑腿、让数据多跑路。

执利剑、出重拳。持续开展“旅游市场整顿”专项行动，严厉打击不按规定明码标价、哄抬物价、乱收费等违法行为。积极推行“三快四心”，即“快回应、快处理、快反馈”和“精心研判分转好，耐心倾听沟通好，尽心办理解决好，诚心回访反馈好”的工作法。成立“消费维权服务站”提高消费维权效能，有效维护文旅市场经济秩序。

近两年，该所共检查旅游景区及宾馆、饭店等经营主体1350家次，立案查处涉旅案件16起，罚没金额9.4万元，受理涉旅消费投诉举报141件，为消费者挽回损失53.1万元。

守底线、保安全。全面开展“大排查、大整治、大提升”“守查保”等专项行动，扎实做好重大旅游活动保障工作，牢牢守住不发生重特大安全事故底线。截至目前，辖区内未发生食品、药品、特种设备等方面安全事故。

科技赋能成亮点

聚力抓源头。自主研发“泰传智源”进销存管理软件，推动录入工作走深走实，做到应录尽录、源头可溯，让生产者展示形象，让消费者了解真相、让监管者掌握动向。

全力提效能。依托信息化、数字化、网格化等现代技术，加快“事中事后监管”向“预防式监管”探索实践，搭建起对消费综合监测、文旅服务质量动态监测等多场景监管，助力基层监管从碎片化监管向数字化管理转变，为旅游消费市场高质量发展前瞻性工作提供“智脑”支持。

加快“明厨亮灶”建设。截至目前，辖区内已实施“明厨亮灶”的餐饮单位有337家，实现食品安全示范街、大中型餐饮店的全覆盖。其中7家餐饮单位获评省级“明厨亮灶”示范单位称号。