洪洞大槐树景区“质量月”活动已全面开启

2023-09-10 11:18:38 浏览：56 作者：管理员

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近日，洪洞大槐树景区“质量月”活动拉开序幕。本次质量月活动围绕公开承诺、质量自查、岗位技能提升、普通话推广周及主题活动开展，充分发挥“质量月”活动的平台作用，广泛开展质量活动，旨在进一步加强景区的管理和服务水平，提升游客满意度。

景区员工从注重仪容仪表、端正服务态度、规范服务行为、优化服务质量、提升企业形象、打造“旅游满意在大槐树”品牌等方面作出公开承诺，并将承诺书和承诺视频进行展示，全面推进景区服务质量优化提升；质量自查版块是本次质量月活动的重点之一，结合安全质量、服务质量、环境质量三大质量提升行动，积极开展部门自检工作，不定期在部门群内组织开展自检、改进和完善质量的案例分享，形成全员参与质量管理、全员重视质量改进的良好氛围，以进一步提升工作的规范性和效率；景区还将推广普通话周，开展以提升文明服务用语、服务话术及工作流程的专项演练，进一步提高服务本领，规范服务行为，打造高素质服务队伍。

洪洞大槐树景区作为山西省龙头景区9+13梯次打造的重要景区之一，在深入贯彻党中央、国务院关于质量工作的重大决策部署下，以质量创新为导向，以三大服务质量提升为基础，以质量标准管理为手段，不断加强景区旅游服务质量与信用，奋力打造“旅游满意在大槐树”品牌。

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