今年旅行社业务到底复苏了没有?

暑假过完，官方也公布了统计的行业数据，但跟我们业者的实际感受还是有区别的。

▲数据来源：中国旅游研究院

作为理工科，我一直相信数据最真实、最能说明问题，恰巧就看到了王薪宇老师的这篇报道。

上市公司营收做不得假，残酷的真相告诉我们，旅行社业务跟2019年相比，仅仅只有1/5。

原因很多，首先是出境游没有大面积复苏，而2019年出境游是旅行社营收的大头，大部分超过一半。

其次，客单价相比2019年也有下降，消费降级是真实存在的，旅游消费主力军的中产家庭没预算了。

最后，旅行社转型还是太慢，在3年疫情期间做的艰苦努力，一放开又回去做低价团去了，毕竟好收客。

新东方入局了，它会给旅行社行业带来新的气象么？我会跟大家一起持续关注。

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旅业三家上市公司

旅业三大趋势

从这几家旅企的业绩表现，可以看出以下三大趋势：

① 旅行社营收同比增长迅猛，但还有极大的差距。

知酷文旅统计了7家上市旅企上半年的旅行社业务营收，同比增幅普遍呈现高增长，最高为岭南控股旗下广之旅，同比增幅763%。

而中国文化和旅游部发布的上半年旅游数据中，旅游总人次同比增长63.9%；国内旅游收入同比增长95.9%。

7家旅行社中除凯撒旅业外，都大幅超过了官方发布的平均水平。

然而，这个同比增长数据仅是相对于2022年同期极低的基数，若对比2019年同期，则一定程度上“真相毕露”。

2023年上半年营收最高的众信旅游仅为2019年同期的13.8%，凯撒旅业仅为2019年同期的8%，途牛仅为16.6%，岭南控股（广之旅）仅为23.4%，西安旅游恢复至2019年同期的41%。

黄山旅游和天目湖的旅行社营收超过了2019年同期，但这两者的旅行社都是景区业务的附属，只做各自核心景区的业务，因此其营收情况更多反映出其景区业务的恢复程度。

▲2023年第二季度黄山旅游营收增长显著

基本上，众信旅游、凯撒旅业、广之旅等大型旅行社企业，其2023年上半年的业绩不及2019年同期的1/5。

② 部分旅行社掉队，无力跟进旅游复苏

疫情三年对旅游业打击太大，大量旅行社宣告破产倒闭，即使没有破产倒闭的，也积累了债务问题、人员流失、供应链缺失等种种矛盾，一些旅行社已经无力跟上旅游复苏的大部队。

典型如凯撒旅业，2023年上半年营收仅增长19%，相比旅行社行业的整体增幅，可以认为凯撒旅业基本上没有业绩复苏，已经是严重掉队。

并且此前的连续亏损已经导致凯撒旅业濒临退市，同时，各种债务纠纷诉讼接连不断。

凯撒旅业近期披露的数据显示，近12个月共收到法院执行文书涉案金额合计为 6.16 亿元，主要为出境游业务停滞导致的旅游业务供应商款项纠纷、客户退款诉讼及融资借款纠纷，以及凯撒旅业以往年度为降低人工成本引起的劳动仲裁。

6.16亿元已经占到凯撒旅业净资产的近70%，而且这还仅仅是法院已经判决并且进入执行阶段的诉讼，还有一些官司仍未宣判。

③ 国内游复苏快于出境游

由于目前出境团队游和“机+酒”采用分批放开的办法，2023年2月6日开放了泰国、印尼、新加坡等第一批20个国家；3月15日放开了法国、西班牙、意大利等第二批40个国家；8月10日，放开了韩国、日本、美国等第三批78个国家。

这种分批开放的办法，使出境游的恢复速度落后于国内游。

以众信旅游为例，在疫情前，众信旅游2019年上半年国内游和出境游的营收额分别为1.6亿元、51.7亿元，两者的份额比例约为3：97。

而众信旅游发布的2023年暑期旅游分析报告显示，其暑期的营业额中，国内游和出境游的比例约为35：65。

国内游的份额急剧提升，表明了国内游快速恢复，而出境游则相对复苏迟滞。  

▲出境游最热门的5国上半年中国游客数量不足2019年同期的3成

以经营国内游为主的旅行社，如西安旅游，2023年上半年业务恢复至2019年同期的41%，大大超过众信旅游、凯撒旅业和途牛的恢复比例。

而围绕国内头部景区开展旅行社业务的黄山旅游、天目湖，旗下旅行社的业绩恢复则超过了2019年同期。

这也表明了国内游市场的恢复程度远高于出境游。

对于旅行社来说，出境游才是赚钱的大头，出境游复苏滞后意味着旅行社的利润恢复会更加缓慢。

例如，众信旅游上半年亏损3700万元的亏损，途牛上半年亏损750万元，凯撒旅业则由于业绩基本未复苏，上半年依然巨亏1.17亿元。

三家以旅行社业务为主业的上市公司无一盈利。

重启意味着市场洗牌

旅行社的复苏尤其是出境游的复苏，远逊于2019年同期，还有一个原因是境外旅游的价格飞涨。

▲上海-马累的机票比食宿加起来还要贵

这一方面是国际航班未恢复至此前水平，运力紧张导致价格飙升；另一方面是境外目的地接待能力也需要一段时间恢复，各项地接资源都不足，使旅行社采购成本上涨。

成本高涨，加上国内经济不景气，使很多游客“消费降级”，更多在国内游而非出境游。

如今年上半年在舆论上备受瞩目的“特种兵旅游”“City Walk”，一定程度上就是旅游消费降级的表现。

整体来看，旅行社的复苏虽然速度很快，但远未达到疫情之前的业绩，也达不到文旅部发布的上半年旅游业的平均水平。

不过，这种情况也属正常，毕竟旅行社经营的核心支柱出境游，其恢复需要国内政策、国际运力、海外接待能力、旅游营销推广、消费氛围营造等多方面齐头并进、相互配合，才能使这一产业真正迈入正轨，而这些目前仅仅是刚刚启动。

不过，虽然旅行社还未真正复苏，但其前景已经吸引到一些大型企业跨界入场。

如著名教育集团新东方在今年7月正式成立新东方文旅公司，注册资金10亿元。新东方文旅公司主要瞄准的赛场就是旅行社领域。

▲东方甄选直播间

目前，新东方文旅已在陕西、甘肃、浙江、新疆等地设立分公司，并发布了不少旅游路线，售价在3999元至5999元之间。部分地方新东方培训学校也已开始对外招募导游。

新东方文旅称，其主要面向40-75岁人群，提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务。

新东方集团董事长俞敏洪亲任新东方文旅的一把手，其表示，“目前国内的文旅产品尚不够成熟，而且文旅产品收益较少。”

旅行社目前的主力客群正是40-75岁的人群，尤其是已退休的“有钱有闲”的这部分群体，新东方文旅对旅行社市场的客群定位可谓十分准确。

以“文旅”的名义，新东方实际上要做的是一家有线上直播间的大型旅行社，并兼营旅游目的地推广、旅游特产直播带货等。

其想法是，借旅行社市场重启的时机，凭借其在直播上的大流量优势，快速抢占市场。

旅行社领域本来已经是存量博弈的市场，很难有机会再崛起一家大型公司，然而疫情后的重启，使旅行社市场重新洗牌，一些旅行社掉队，一些旅行社快速抢占市场，原有的市场格局也将被颠覆重塑，这为新东方切入文旅提供了绝佳的机会。

新东方文旅能否如愿成为旅行社领域的巨擘？接下来上市旅行社的复苏进展将会如何？请留言告诉我你的观点。