【全季护游】您来旅游我服务、您的安全我守护——伊美公安分局推进“夏季护游”工作全面开展

2023-09-08 18:48:54 浏览：35 作者：管理员

凉爽舒适的公园景点、人潮涌动的伊春夜市、青春洋溢的森林音乐节……盛夏的伊春让人心旷神怡，这里，是游人魂牵梦绕的“森林里的家”，红蓝警灯与自然绿色交织出一幅生机盎然的平安画卷。

夏季护游工作开展以来，伊美公安紧密结合市局党委“1226”发展战略和护游、便民、利企20项服务措施，制定伊美公安分局“护游”工作方案，切实找准护航伊春夏季旅游的职责定位，主动扛起“护游旗”、唱响“护游曲”、打好“护游牌”，以平安景区为主线，以社会治安立体化防控体系为依托，以提升游客满意度为根本，全力营造安全稳定的社会环境、治安环境、旅游环境，为推动伊春夏季旅游经济再上新台阶。

一体共治，答好服务“民生卷”

一是不断充实旅游科技警务资源。分局党委以“全季护游”行动为契机，全面充实旅游警务科技资源，加强各派出所综合指挥室建设工作，搭建包括AR地图、视频监控、人像识别等功能模块的警务“一张图”平台，依托“情指行”一体化运行机制，织密24小时网上智慧巡防网，及时预判、预警、预防各种突发情况，达到旅游警务效率最大化。来自广西的游客张女士不慎将皮包等物品遗落在出租车内，朝阳派出所利用综合指挥室视频系统，追溯丢失源头，仅用30分钟，就将张女士遗失物品寻回，为游客排忧解难。

二是持续推行警网联合机制。用网格“小切口”托起城区的“大平安”，紧密围绕“多元共处、安全有序”目标，将基层社会治理向旅游警务延伸，将社区民警、网格员、治安积极分子等同步纳入“警网融合”平台，充分发挥社会治安力量，搭建“专业+综治”相结合的治安防控体系，“综治”收集社情民意、处置矛盾纠纷，“专业”洞察矛盾隐患、沟通处置问题，强化违法犯罪打击，服务群众新亮点。

三是不断优化动态警力部署模式。形成景区内外人、车、房、事等静、动态信息库。实时掌握景区内外“人气指数”“车流指数”，根据景区旅游形势、游客流量和出行规律，划分为重点节假日旅游高峰、旅游旺季、旅游淡季三级勤务模式，落实动态调警、弹性工作机制。促进旅游警务规范化、精细化、科学化，构建全覆盖、全方位、全视角智能警务运营模式。在北山公园、夜市投入使用2辆移动警务室，集通讯指挥、视频调度、应急通讯、强声广播等功能于一体，进一步助推警务前移、警力下沉，提高护游勤务工作效率。

多元共处，当好游客“安全员”

一是持续增强道路交通管理机制。健全完善安全隐患排查治理，深化道路交通事故预防“减量控大”工作。加大对旅游景区重点道路、车辆、旅游大巴交通违法行为查处力度，加强违法违章查处、营运车辆管理。在旅游高峰时段，根据人流、车流情况，调整勤务模式，加强应急交通疏导，最大程度避免交通事故发生和长距离、大范围拥堵等情况。年初以来以来，伊美交警在全季护游工作中共出动警力5500余人次，出动警车1000余台次，进行交通疏导300余次。

二是持续完善治安管理规则。联合文旅部门，制定出台景区治安管理规则，实行联席会议制度，在旅游旺季和重大活动举办之前，联席商议，形成平安旅游保障合力。常态化开展大型活动保卫工作80余次，累计出动警力1700余人次，在“中俄音乐节”、“中俄足球赛”、“林都音乐节”等活动中，始终坚持底线思维，严格落实岗位责任，紧绷安全弦，严密防范措施，确保零隐患、零疏漏、零事故，全力确保各项活动顺利开展。

三是不断强化推进涉游风险隐患排查。加强与市场监管、文旅、交通等部门联动协作，完善旅游景区及市场风险排查整治和专项打击工作方案，建立“清单管理、滚动跟踪、闭环整治、整改销号”风险排查制度及专档台账，对网红景区、民宿、旅社、山特产品店等旅游相关产业进行重点检查，依法严打在景区景点强迫消费、欺骗消费、敲诈勒索、垄断经营及其他侵害游客、群众权益的违法犯罪活动。截止至目前，深入涉旅服务娱乐场所、住宿场所、旅游相关产业等检查210余次、排查化解各类风险隐患数量30余个。

上下共联，做好游客“贴心人”

一是全面推进巡逻防控工作。针对护游工作实际情况，结合辖区各种不稳定因素风险点，采取“派出所+机关下沉警力+治安民警”的“三警合一”模式，以属地派出所为主导、临近派出所、治安民警、机关民警为辅助警务工作模式，不断强化24小时重点巡控，严格落实重点要害部位巡逻机制，围绕旅游景区人员密集场所和治安复杂区域，动态调整设置“必到点”“必巡线”。结合重点区域、重点路段、公共场所等开展叠加式、全时空、立体化巡逻防控，及时打击、有力震慑现行违法犯罪活动。7月25日，机关民警在巡逻中发现几位外地老人与同伴走散迷了路，民警立即上前了解情况，并将他们送至林都体育场与同伴汇合。

二是全面提升便民服务提质增效。聚焦服务保障高质量发展、保障群众生产生活，各辖区派出所重点提升涉旅受理审批、挂失申报、丢失招领等工作效率。8个窗口全面开放，减少群众排队等候时间，各办证窗口采用“错时+延时”上班、中午时段轮流错时服务、下班延时服务、周末节假日延时服务等模式，确保办证窗口服务不间断，最大限度提升群众接待量，全力满足群众办证需求。自护游工作开展以来，共收到群众赠送锦旗30余面，感谢信20余封。

三是全面提升护游服务触角。牢固树立以游客为中心的服务理念，抓实抓细景区各项警务服务工作，联合社区妥善化解游客矛盾纠纷，在工作中为游客提供信息咨询、应急救援、急救药品等服务，积极做好景区秩序维持、疏导交通、反诈宣传，及时解决游客遇到的困难，及时发布道路交通状况、天气状况等各类便民信息，方便游客合理安排行程，有效提升管理服务品质。截止至目前，共服务游客160余人、帮助游客找回遗失物品12次、帮助迷路游客6人、收到景区、群众送来的锦旗8面、感谢信4封。

编辑：苏昊

一审：苏昊

二审：万超

三审：陈立志