忽然想起来今儿的卡还没打,但已经很困了,大概核心内容就是:沟通至关重要。很多问题的产生和激化都源自沟通不畅、理解错位、表达欠妥,etc.
以后再有机会讲软技能的话,可以有一个很典型的案例了~
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他们说,在景区看电影还是头一次!