根据我市旅行社涉诉情况统计,现公布投诉量排名前十我市旅行社名单如下:
上述旅行社受到投诉主要涉及:虚假宣传、未达承诺服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、诱导购物、导游服务、退团退费。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
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