国家标准《旅游信息咨询服务规范》修订获批立项

国家标准《旅游信息咨询服务规范》修订获批立项

2023-08-24 17:40:09  浏览:70  作者:管理员
日前,全国旅标委归口的《旅游信息咨询服务规范》推荐性国家标准修订项目获批立项。
旅游信息咨询是现代旅游公共服务体系的重要内容之一,在提升旅游便捷性、体验感、舒适度等方面发挥了重要作用。2010年,我国发布实施了《旅游信息咨询中心设置与服务规范》国家标准,为全国各地建设旅游信息咨询中心提供了规范指引。随着大众旅游方式的改变和数字化新技术的发展,旅游咨询的样态也在发生根本性地变革,线上咨询逐渐成为主流,咨询相关技术充分迭代;咨询模式由被动反馈转向主动推广,咨询需求阶段不断延伸,无障碍咨询需求快速增加等等,这都对原有国家标准提出了及时修订的要求。
本次修订将围绕国家推动旅游公共服务高质量发展的战略,结合数字化新技术在旅游咨询服务领域的应用成果,重点加强线上旅游咨询服务、无障碍旅游咨询服务以及旅游目的地推广等方面的规范要求。同时,此次《规范》修订还将同步制定英文版,向世界各国介绍中国提升旅游信息咨询服务质量的成功经验。
《规范》的修订将进一步完善旅游信息咨询服务体系,为游客提供线上线下融合、更为高效全面的旅游咨询服务;进一步提升旅游公共服务水平,强化对游客画像及旅游舆情分析的能力;进一步激发文化和旅游消费潜力,不断增加游客的单位时间游占比和体验型旅游消费;进一步提高游客获得感和满意度,构建游客与旅游目的地的长期互动关系。
点击左下角“阅读原文”查看“国家标准化管理委员会关于下达2023年第二批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知”。

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