WeTalk l 酒店英语 Unit 1

Hello各位小伙伴们，欢迎大家来到微信英语"WeTalk"小课堂。从本周一开始，我们将会以音频的形式，在这里带领大家一起学习。

为了满足不同部门、不同程度的同学们的需求，在这里，我们会从酒店英语单词出发，到简单问候语句，再到对话，逐一带领大家进行练习。

大家可以根据自己的安排，利用空闲或是零散的时间，戴起耳机，竖起耳朵，随时随地的投入到这个“英语的移动城堡”中！

话不多说，让我们进入第一期的英语学习吧！

一、音标学习

二、酒店英语口语相关的词汇及词组学习

Arrival 到店

Departure 离店

Check-in 入住

Check-out 退房

Concierge 礼宾部

DND (Do Not Disturb) 请勿打扰

Due out 要退房但还未退房

Extra Bed 加床

ETA (Estimated Time of Arrival) 预抵时间

ETD (Estimated Time of Departure) 预离时间

【欢迎与告别】

我们要对所有遇到的来店客人打招呼表示欢迎，对于外国客人便是要用英语问候语打招呼。因此，作为酒店员工要熟练运用常见的欢迎问候语，这样可以有效消除客人的陌生感，使客人感到宾至如归。

• Good morning (afternoon/evening) ！

  早上（下午/晚上）好！

• How are you (doing)?

  您好吗？

• Welcome, please come in.

  欢迎光临，请进。

• Welcome to Sheraton Sanya Yalong Bay Resort.

  欢迎来到三亚亚龙湾喜来登度假酒店。

• Nice to meet/see you!

  很高兴见到您！

• I'm glad to see you again, Mr. / Ms. Wang.

  很高兴再次见到您，王先生（女士）。

• I hope you'll enjoy yourself here.

  希望您在这里度过美好的时光。

S: Good morning, Mr. George. How are you today?

员工：早上好，乔治先生。今天您过的好吗？

G: Good morning, Diana. I'm good, thanks.

客人：早上好，黛安娜。我很好，谢谢。

S: Are you checking-out today?

员工：您今天退房吗？

G: Yes, I think so.

客人：是的，我是这么想的。

S: Did you enjoy your stay here?

员工：您在这里过得好吗？

G: Yes, I did.

客人：是的，很好。

S: I hope you are satisfied with our service.

员工：希望您满意我们的服务。

G: Sure, I'm very pleased with everything here.

客人：当然，我喜欢这里的一切。

S: Thank you. I wish you have a nice trip, and look forward to seeing you again.

员工：谢谢。祝您接下来的旅途愉快，希望再次见到您！

G: Thank you. I'll definitely come here next time when I am in Sanya.

客人：谢谢。下次我来三亚的时候一定会再来入住。