天目湖智慧旅游大平台,开启旅游行业数智化运营管理新时代

2022年国务院发布的《“十四五”旅游业发展规划》提出，要创新智慧旅游公共服务模式，有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息，综合应用第五代移动通信(5G)、大数据、云计算等技术，及时发布气象预警、道路通行、游客接待量等实时信息，加强旅游预约平台建设，推进分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流等服务。建设旅游监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制。

当前，智慧旅游已成为驱动旅游业创新发展的新动力，通过管理平台和硬件设施，“智慧旅游”可以有效检测景区的生态环境、服务设施、游客安全、设备运维等，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级，提高游客满意度的重要着力点。因此，智慧旅游管理平台对于推动旅游产业高质量发展具有重要意义。

江苏天目湖旅游股份有限公司位于江苏省溧阳市天目湖旅游度假区，主要从事旅游景区的开发管理和经营。天目湖集团旗下景区面积大、环境复杂、游览人数众多、设备设施智能化程度低，导致日常管理难、安防工作到位难、管理和服务需要投入大量的人力。引入数字孪生技术，可以有效解决传统景区面临的难题。随着大数据等技术的快速发展，建设数字孪生智慧景区已经成为趋势，不断地推进景区数字化转型，实现景区智慧化管理，为景区降本、提质、增效。

行程科技以“数字孪生”为核心的思维，运营大数据、AI、物联网、云计算等技术，整合景区数据信息，实现对资产、巡检、车辆人员、故障等统一管理和调度。促进新兴信息技术与智慧景区生态的深度融合，打通数据孤岛，挖掘数据公共价值，搭建具有统一大平台、三维可视化、管理全周期的天目湖运营指挥管理系统。

基于融合地理信息系统，支持对景区进行网格化管理，对景观资源、自然环境、客流、停车、基础设施运维等管理领域的关键指标进行综合监测分析，实现人、事、物统一管理，以景区公共服务设施分布、主要景点分布、景点基本图文信息等数据为基础，将其融合于三维数字孪生平台，实现景区资源基本概况一屏统览。

实现对景区售票系统、检票系统、景点实时监控系统等业务系统高度集成，可实时监测入园游客数量、在园游客数量、位置、运行轨迹、密度等信息。并可基于历史客流数据，结合专业的预测模型，设定客流阈值实现超限自动报警，为景区管理者进行流量控制、人流疏导、安全保障等工作提供有力支持。

整合景区现有勤务系统、移动终端、视频监控等系统数据，对景区各类勤务人员的出勤情况、实时位置及在岗状态进行实时监测，为人员管理和指挥调度提供支持。包括视频监控联动查看、安保人员巡检实时位置等。

可直观展示景区文物资源、建筑景观、自然景观等资源的类型、数量、空间分布等信息，并可详细查询单体景观详细资料、修缮记录、视频监控画面等信息，深化细化景区管理部门对景观资源的监管和维护水平，同时也为景区功能区规划提供决策依据。

支持对绿地、植被、水域等环境要素位置分布、面积等信息进行可视化监测；集成各传感器数据，对景区天气、水质、温湿度、空气质量等数据进行实时监测分析，对恶劣天气、污染、植被破坏等信息进行可视化预警，提高景区防御自然灾害的能力，同时也为景区环境保护提供决策支持。

对景区车辆通行情况、车位使用情况等信息进行实时可视化监测，实时显示景区各停车场空余车位状况；对车牌识别结果进行分析研判，并对车辆异常滞留情况进行可视化告警，帮助管理者实时掌握景区车流态势，为管理者进行车辆指挥、停车资源合理规划提供决策依据。

建设设备关联系统，通过高清摄像机采集重要区域、客流集中地段、事故多发地段等地的实时场景视频数据，实现景区人流密度监测、人流走向分析、异常行为监测预警提示，打开关联设备，远程控制智能设备解决安全隐患，助力区域安全运营管理。

通过专业的节能管理措施、节能设计和设施、精细化的能耗数据监督方式，不断制定和调整能源使用策略，做到因地制宜、因时施策，降低公共能耗，最终精减成本，提高盈利。

集成各类前端感知设备采集的实时数据，对突发事件的发生地、实时态势、处置情况等信息进行可视化监测，确保重大安全情况第一时间预警至最高监管层，防范于未然，便监管层远程高效指挥载体运行安全。