只有掌握了酒店运营管理的思维逻辑,才能真正做好酒店运营

很多酒店老板，一直感叹，生意难做，换了多少店长，都没什么作用。其实，根本原因在于，他们没有搞清楚酒店运营管理的底层逻辑。

现在，在这里，我给一个酒店运营管理的思维导图，以供参考。

总的来说，酒店运营管理，可以分为两部分，一部分是内务管理，一部分是营销管理。

内务管理，是酒店运营的基础管理。酒店需要保证产品基本合格，满足大部分客人正常使用即可。

营销管理，是酒店运营的重中之重。营销管理，也是确保酒店能产生营收，产生利润的关键。

事实上，酒店日常运营管理过程中，基本都是在围绕营销管理开展的。

这个时候，肯定有很多人会说，内务管理比营销管理更重要。内务管理不好，营销做了反而会带来差评。

也基于这个理念，很多人只专注于内务管理，觉得必须要把产品做到极致好，完美无瑕，十全十美。其实，这个理论，本身就是错误的。

酒店产品再好，如果不做营销管理，产品就不会推向市场。即使产品做到极致，也是不被人知道的，也是产生不了收益，产生不了利润的。

产生不了利润，产品再完美，内务做得再好，有什么用？

况且，酒店的产品，也是要根据着营销管理，不断优化调整的。

营销管理做得不好，没有人来入住，自然也就没有人能提出意见。没有客人提出意见，酒店自然无法知道客人的真实体验，也不知道市场的真正需求。这种状态下，酒店的产品，估计也只是老板自己单方面所幻想的美好吧。

很常见的一个例子。手机上经常使用的软件 ，都是有定期更新升级的。这个，才是符合正常的市场运营的逻辑。

产品只有在被人使用的过程中，才能发现问题，并且根据用户的使用反馈，不断优化升级，才能与客户形成粘性。

酒店运营，本身就是一门生意。满足基本的合格要求，就可以面向市场。而不是一门心思，非要等到完美了，才开始做营销管理。

由此可见，酒店运营管理，一定是营销管理先行。

具体到酒店来说，营销管理，目前主要是通过OTA运营展开的。而恰恰OTA运营，是很多酒店所欠缺的。因为，多数酒店是没有专人去负责OTA运营的。

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