“红马甲”志愿服务扮靓景区多彩暑期

2023-08-17 21:01:07 浏览：34 作者：管理员

“真的太感谢了！景区工作人员为我取回了不慎掉落的手机，他们的服务真贴心、真周到。”近日，一名在花果山景区游玩的游客不慎将手机掉落在玉皇阁二楼的屋檐上，景区工作人员闻讯后，立即找来绳索，协助把游客的手机取回，受到了游客的连声称赞。

暑期来临，花果山景区旅游高峰如期而至。为持续提升游客的体验感和满意度，着力营造让游客“舒心、放心、安心”的旅游环境，连日来，花果山景区300余名广大党员干部下沉一线化身“文明旅游志愿者”，通过加大景区交通指引、秩序维护、车辆引导、应急救助、信息问询、文明劝导等多方面的志愿服务，以最好的状态、最高的热情，迎接来自省内外的游客，确保旺季景区的有序开放。

“请问，这里的轮椅可以租借吗？”近日，游客中心党员志愿服务站“红马甲”接待了一位女性游客。原来，这位游客的女儿游览途中不小心摔伤，无法行走，担心租借轮椅并非是入园游览所用而被景区拒绝。得知情况后，身穿红马甲的志愿者连忙迅速至医务室推出轮椅，并跟游客到了卡口处接到她女儿。“孩子脚踝扭伤，需要冰敷和云南白药气雾剂给与消肿止痛。”随后，景区医务人员对小游客进行了初步诊断，并叮嘱游客带孩子至医院进一步检查。

事实上，类似这样为游客排忧解难的“暖心事”在花果山每天都有许多。正如景区志愿者们所说：“游客在哪儿，我们就把‘文明’实践延伸到哪儿。”暑期以来，景区的“红马甲”们除了为游客提供旅游咨询、道路指引，还引导游客朋友们文明出行、安全游览，他们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，营造了安全、文明、舒适的旅游环境。

据悉，花果山景区以游客需求为导向，通过在景区游客中心、各主要乘车点设立志愿服务台、志愿服务亭，精心打造美猴王“救”在身边、“火眼金睛”找寻等志愿服务项目。假日期间在游客中心、水帘洞、玉女峰等游客聚集区，景区组织志愿者开展旅游咨询、协助游客扫码入园、文明引导、寻人找物、环境保洁、应急救援等志愿服务，赢得市民游客的好评与赞许。

今年以来，云台山景区积极推进新时代文明实践工作，以志愿服务促文明，以特色化、项目化、品牌化为方向，用实际行动推进景区志愿服务常态化，培育景区文明旅游志愿服务文化，打造文明实践志愿服务的“美猴王”，持续完善文明旅游志愿服务队伍建设，着力打造与5A景区相匹配的“5A”志愿服务体系，为景区文明旅游营造良好氛围。

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总值班、审核：郑晓璇

供稿：刘东、张丽君

责编：孙艺菡、乔晓晓