文旅锚定中老年市场

7月19日，新东方全资子公司北京新东方文旅有限公司正式成立，注册资本10亿元。

天眼查显示北京新东方文旅有限公司成立

7月21日，新东方官宣再创业方向：开拓面向中老年人的文旅事业。根据官方计划，自此，新东方将在教育、生活、文旅三大领域运营。

新东方宣布，继东方甄选之后，新东方这一次要“面向中老年人，提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务”。

新东方官方称，这次主打中老年市场，是因为中老年人也需要高质量的精神追求，融合文化和娱乐的文旅形式，“恰好能满足他们的精神需求、成长需求、社交需求”。

公开信息显示，新东方文旅已在陕西、甘肃、浙江、新疆等地设立分公司，并发布多条旅游路线。其中，浙江新东方文旅面向45岁到70岁的中老年群体，首推两款“大美中华文化十线”产品，6天5晚的“plus版”售价为5999元；4天3晚的“轻量版”售价为3999元，包括“东坡精神溯源之旅”“浙东唐诗之旅”“莲都寻根之旅”等，均颇具文化意味，受到中老年群体欢迎。

浙江新东方文旅推出首批路线产品

此外，部分新东方培训学校也已开始对外招募导游，工作职责包括“配合公司进行文旅达人的打造，进行短视频拍摄及直播工作”“成为公司文旅达人后，进行文旅直播带货”等。这表明，新东方在文旅领域的布局已经逐步展开。

新东方文旅之所以选择中老年赛道，无疑看中了中国中老年市场的巨大潜力。

中国已进入人口老龄化社会，随着老龄化进程的发展，老年游客群体不断壮大，已成为推动我国文化旅游业发展的重要力量。

在人口老龄化背景下，新一代老年人展现出了更好的健康条件、更充裕的休闲时间、更新的消费理念、更频繁的出游意愿和更强大的消费能力，中老年文旅市场逐渐被看作最重要的旅游市场之一，成为旅游业的重要增长引擎，呈现出前所未有的商机。

中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2022-2023）》显示，2021年，45岁以上中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据国内旅游客源市场36.81%。其中45-64岁人群出游9.02亿次，占比27.80%，成为旅游市场第一大客源。

二、老年文旅产业增长迅速

除了市场规模大，老年旅游产业增长迅速。

中国全国老龄委调查显示，2016年至2020年，中国老年人文旅消费年均增速23%，2021年超7000亿元，中国每年老年人旅游人数占到全国旅游总人数的20%以上。

携程发布的《老年群体旅游行为报告》显示，50岁以上人群已成为高频次旅行用户，65%的受访老人平均每年出行3次以上。

此外，老年游客还不受淡旺季和节假日的影响，有闲有钱，一年四季皆可出门游玩。

如此看来，相较于年轻人承受的就业与房贷等各种压力，开拓中老年人文化旅游市场显然是更加明智的选择。

当前，有着丰富生活阅历和旅行经验的中老年游客需要的是面对名山大川、名人故居能输出更多有深度、有文化、有品质的讲解，更看重旅游的内容和文化属性，更关注旅游过程中的体验和服务品质。这些不同以往的新需求为新东方等有志于在中老年文旅赛道发力的企业提供了契机。

新东方目前已落地的首条中老年文旅线路为“俞你同行·东坡溯源之旅”，线路主打“诗酒趁年华，寻梦在路上”，寻访苏东坡千年前在浙江留下的足迹。全程6天5晚，不仅能一次性寻访西湖、大运河、良渚古城三大世界文化遗产，还能深度游杭绍地区，一路走遍苏堤、孤山、径山、良渚、上塘、富春、兰亭、黄酒、沈园、安昌十大文化场景。

相较传统旅行线路，文旅线路更注重沉浸式深度体验。5晚全部安排五星级酒店，宿在西湖边、古镇里，吃地道浙江美食；到访之处，还将沉浸式体验篆刻、黄酒、书法、禅修四大文化；交通也颇富诗意，将沿着3条江南特色水路出发，体验水乡的独特魅力。

俞你同行·东坡溯源之旅注重沉浸式体验

路线一推出，有老年玩家认为“定价贵了”，但新东方显然有着一套自己的定价逻辑。

在配置上，新东方文旅主打精品小团，限制每团人数在10-16人，强调全程0购物，非但不会强迫消费，还会赠送伴手礼。

同时，不同于常规旅行团只有一名导游的配置，新东方的文旅线路，每团全程配备文化讲师、优质导游、旅行管家三位工作人员，文化讲师仅负责景点讲解，优质导游仅负责票务、餐饮等地接服务，旅行管家则负责团员管理、安全和情绪陪伴等，分工较普通旅行团更加细致。

如此配置成本虽然更高，但好处也有很多，比如旅行管家可以更加关注游客的健康和情绪问题，浙江新东方文旅相关工作人员表示，新东方文旅配备的管家基本都有救护员证书，能在老人突发健康问题时及时救助。

而由于文化讲师不用负责动线、餐饮等对接问题，也能更专注讲解内容，给游客更好的知识获得感，这点恰巧是新东方文旅实现沉浸式体验的前提条件。

在内容上，新东方文旅强调每条线路都是原创，拥有特定的文史主题，要历经开发设计、讲师讲稿打磨、活动流程设计等环节，相比传统旅游路线更具沉浸式体验感。

以浙江为例，新东方推出的原创文化旅游路线主题有5个，涉及苏东坡、王阳明、徐霞客等历史文化名人，以其为主线串联起行程中的各个景点。

新东方文旅还配合特定主题和路线设计了相应的互动游戏，比如东坡精神溯源之旅中类似于狼人杀的卡牌游戏“抓奸臣”以及盖章互动游戏“寻宝记”等。

新东方文旅进军中老年文旅业，显然希望抓住中老年人的精神需求与钱袋子，但从未来获客渠道来看，仍面临很多不确定性。

中老年文旅市场是一个庞大且还在不断扩大的市场，市场潜力也在持续释放。虽然前景诱人，但想要做好也绝非易事。

作为中老年旅游服务的主要提供者，文旅行业应该重视中老年游客的利益和需求，精心开发适合中老年人身体情况与兴趣偏好的旅游项目，提高服务质量与安全性，为其创造更好的旅游体验。

一、优质旅游体验的前提是安全

中老年群体有其独有的特点，对于安全舒适便捷等要求较高，更在意旅游过程中的健康管理和医疗保障，这就要求旅企在行程安排、住宿条件、交通安排、医疗卫生等方面充分考量中老年群体的身体状况，不断提高专业化服务能力，提升服务质量，解除中老年人出行的后顾之忧，为中老年消费者创造更加安心舒适的旅游体验。

以新东方文旅为例，尽管新东方文旅每团均配备拥有救护员证书的管家，但毕竟没有专业医生，当老人突发意外时，救护员能否最大限度起到兜底作用，还得打个问号。

而且在安全问题上，除了专业医生的配备，于老年人比较重要的还有无障碍出行，在这方面，新东方文旅也没有提出相应的措施。

二、细分中老年文旅市场

针对国内不同区域中老年文旅市场应进行细分，并根据其文化阅历、兴趣爱好、消费特点、健康状况和需求盲点等推出富有中老年特色的文旅行程和旅游产品，为出行赋予更多社交、文化、健康、休闲等属性。

中国老龄产业协会文旅委副主任钟晖认为，目前，老龄旅游产业是中国老龄产业中唯一一个过万亿的市场，且老年游的迭代升级很快，可细分出包括康养旅居、老年定制游、老年时尚旅游、养生研学游等多个领域。

目前，中国老龄化发展迅速，预计2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中占比将超过30%。中国老龄产业协会文旅委主任钟晖表示，老年群体是一个庞大的消费群体，预计到2050年，我国老年人口总消费将达到61.26万亿元。

今年7月，文旅部发布《中国老年旅居康养发展报告》显示，老年旅游需求持续提档升级。老年旅游从福利事业向旅游产业转变，从小众市场向主流市场转型。

可以预见，未来在养老产业带动下，养老旅游市场前景广阔。而如何满足中老年游客需求、推动中老年旅游健康发展，不仅关乎文化旅游业高质量发展，也关乎能否有效应对我国人口老龄化。

（本文图片来自新东方文旅等网络平台，版权归原作者所有）

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