长隆旅游度假区七月份实习简讯

洪文杰 20旅本一班

职位：礼宾员

本月工作内容：

     主要是为客人寄存行李、帮客人运送行李到房间以及大门、准确回答客人问题并为其介绍酒店房间及各类服务项目。此外，还需检查酒店环境，保证酒店的卫生整洁。

收获： 

     通过这一个月的学习，让我认识到了不同事物，也逐步的了解了这个岗位的工作，相信在接下来的工作中，会做得越来越好。

李遴玮 20旅本二班

职位：餐饮服务员

本月工作内容：

     这两个周以来的学习，第一个周主要在餐厅大堂熟悉基本布局，在大堂指引客人点餐，收拾桌子，然后开始学习了开档收档。第二个周学习了基本收银技能。

收获：

     目前处于实习刚开始的阶段，收获了新的友谊和一些工作的基本流程和系统的基本操作，也开始让我怀着良好的心态期待着接下来几个月的实习。

邢芷裳 21级市场营销一班

职位：宾客服务中心

本月工作内容：

     我们刚开始来到岗位，部门就让我们去客房中心学习，就是记每号楼的房间布局，以及物品摆放，加上帮师姐打扫卫生，在客房那边待了六天就回到岗位了，回到岗位就开始进行了岗位的知识点培训。

收获：

     大概清楚的了解到了长隆的房型特点，然后也认识了很多友善的师姐，以及如何快速的套枕套被套。

叶芳敏 20旅本二班

职位：问讯处接待员

本月工作内容：

     我在的岗位属于礼宾部，礼宾部会接触大量客人。工作日常到岗开会，帮客人办理寄存、转交，接收客遗，租借雨伞，收快递，送外卖，送行李。女生平时更多是在指引客人，然后解答客人问题，寄存行李之类的。

收获：

     在这十几天的工作中，我感受到了长隆旅游度假区的大，也感受到了每位工作人员的热情，就像长隆的使命是创造快乐，传承幸福。我们也要秉承着这份使命，为客人创造愉快的入住体验。

梁春燕 21旅游管理4班

职位：景点接待员

本月工作内容：

     我的部门是景点运营部，目前还在学习阶段，大概工作内容就是接待一下游客，比如给游客量身高和给游客做指引。游客参玩游乐设施的时候给他们讲解一下规则并协助其他接待员给游客做安全检查，内容挺简单的就是要站一天，后面习惯就好了。

收获：

     整个接触下来，给我的感受就是部门的负责人和领班还有给我们培训的同事都很好说话，也比较负责任。在这里我也收获了许多待客的小技巧和提高了处理应急状况的反应能力。

吴淑均 20旅本二班

职位：营运接待员

本月工作内容:

     这十来天经历了集团培训，部门培训，岗位培训，学习到了新的知。近些天来都在学习小型设备的接待岗位，尽管要学习到很晚，但日子充实且有趣。

收获:

     这个月来到这边还有些许不适应，但在领导还有同事的帮忙下已经通过了本区域小型设备的考核，能够独立上岗。

何祖定 20旅本二班

职位：收银指引／出餐备餐

本月工作内容:

     这个月主要学习长隆欢乐世界里的餐饮服务，欢乐世界的领导人员带领我们学习一系列的餐饮服务系统的运作流程，以及进行简单的餐饮服务，引导客人等。

收获:

     最开始，我的工作岗位只是简单的收银指引，实习上岗一周后，我对我的工作渐渐有了大致的认识，也接触到很多没学过的东西，虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。

符达 20旅本二班

职位：康体部服务员

本月工作内容：

     学习了酒店的消防救援知识、集团历史文化、服务用语和岗位相关知识等。

收获：

     通过这一个月的学习，我收获了新的友谊，同时也收获新的知识。

卢贞萍 20级旅本二班

职位：餐饮服务员

本月工作内容：

     主要在餐厅大堂熟悉基本布局，学会服务用语，在餐厅里指引客人点餐，收拾桌子，摆台等工作。同时也为客人告知景区方向以及景区营业时间。

收获：

     通过这一个月的学习，我收获了友谊，收获了与我相关的服务知识。虽然刚开始的我懵懵懂懂不熟悉自己的业务，但我会更加的对这份工作加以细心，慢慢深入了解这个行业。

李治璇 市场营销二班

职位：欢乐世界接待员

本月工作内容及收获：

     1.团队协作在游乐园工作需要高度的团队协作能力，因为各岗位之间紧密衔接，需要相互支持。在实习期间，我有幸认识了一群优秀的同事，他们热情、积极、严谨和专业，让我体悟到了团队协作的重要性和其产生的正面影响。

     2.勇于挑战和创新游乐园是一个充满激情和创意的行业。在这里，要求员工具有自我挑战和创新意识，以应对不断变化的市场需求。在实习期间，我学习了如何在保障游客安全的同时，设计新的游戏和活动，让游客始终感到新鲜和兴奋。

     3.感受到顾客的满意和快乐在游乐园工作，最让人感到快乐的是当游客带着满意和开心的心情离开游乐园的时候，这也是游戏园的价值所在。在实习期间，我体验到了这种来自游客的喜悦和满足感，这让我更加深入地了解到了游乐园所承载的大众文化和精神。

林子晰 20旅本二班

职位：餐饮服务员

本月工作内容：

     第一次来到集团，参观了自己的实习环境，宿舍生活环境。首个周，集团对我们进行了统一培训，一共培训两天，来到了集团大厦，对所有同期的实习员工进行安全、消防、集团文化、企业文化的教义训练了，在培训中，我了解了长隆的主题精神，了解了长隆的集团业务，了解了长隆集团的历史。集团也为我们解答关于实习的疑惑。

收获：

     在实习时，我认认真真完成任务，我积极响应单位号召,结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。我抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同，里面员工的朝气、团结和热情，以及对工作认真负责的态度让我深受感动。

刘星宇 21级市场营销二班

职位：营运接待员

本月工作内容及收获：

     在我实习的岗位上，我充分发挥了自己的职责和能力，完成了所有分配给我的任务。我积极参与团队的工作，与同事合作密切，确保项目的顺利进行。我准时完成了所有的工作，并按照要求提交了高质量的成果。我不断学习和改进自己的技能，乐于接受反馈并积极应用。通过实习，我不仅提升了专业知识和技能，还培养了团队合作和沟通能力。

     在长隆欢乐世界游乐场的新入职实习中，我积累了许多宝贵的经验和体会。首先，我深刻领悟到热情和专业是这里的核心价值。员工们热爱自己的工作，用尽全力为游客提供优质的服务。其次，我有幸参与了不同部门的工作，对游乐场的运营和管理有了全面的认识。我学会了如何处理游客的投诉，参与活动的策划，以及确保设备安全运行。更重要的是，团队合作精神深深影响了我。大家互相帮助、配合默契，共同应对各种挑战，创造了一个和谐而有活力的工作环境。通过这段实习，我不仅提升了专业素养，还培养了解决问题和承担责任的能力。我对这次实习经历感到非常满意，期待未来能继续为长隆欢乐世界游乐场贡献力量。

     另外，在这段实习期间，我还学习到了如何在繁忙和高压的环境下保持冷静。游乐场常常面临着人潮涌动、活动频繁等挑战，对工作人员提出了很高的要求。这个时候，我学会了灵活应对，迅速解决问题，并在压力下保持良好的工作状态。这让我更加了解到自己的潜能和能力，并在压力中成长。