在那持续时长为30多年的,中国民营企业呈现快速发展态势的进程当中,出现了一批堪称合伙人创业典范的事例 。
由新东方三剑客即俞敏洪、徐小平、王强,腾讯的五大金刚为马化腾、张志东、曾李青、许晨晔、陈一丹,以及阿里巴巴的十八罗汉诸如马云、孙彤宇、金建杭、蔡崇信、彭蕾、张瑛、吴泳铭、盛一飞、楼文胜、麻长炜、韩敏、谢世煌、戴珊、金媛影、蒋芳、周悦虹、昱峰、饶彤彤组成,他们志同道合,优势互补,凭借创业的激情与坚强的毅力,创造了中国商业史上一个又一个奇迹。
梁建章、季琦、沈南鹏以及范敏,这四人被称作“携程四君子”,同时亦是中国优秀合伙人的典范,他们之中,有的懂技术,有的懂财务,有的懂运营,另外有的懂资本运作,他们优势互补,携手之下,在短短四年之内把携程打造为中国OTA领域的第一家上市公司 。
到昨天收盘的时候,携程的市值达到了高达169.53亿美元的规模,紧紧跟在BAT、京东、网易的后面,它属于在中国拥有最高市值的互联网公司里边的其中之一 。
携程四君子
即将步入新千年之时,互联网浪潮冲击中国,马化腾于深圳创立腾讯,王志东创立新浪,马云于杭州创立阿里巴巴,艺龙旅行网在北京成立。
1999 年春天,几个年轻人在上海徐家汇的鹭鹭酒家相聚,其中有甲骨文中国区咨询总监梁建章,有上海协成高科技公司 CEO 季琦,有德意志银行亚太区总裁(董事兼中国资本市场主管)沈南鹏,还有上海旅行社总经理兼新亚酒店管理公司副总经理范敏。
他们皆是工科男,其资质优秀,热爱商业,天生具有创业DNA,且尽数在各自领域展现了不寻常的潜力 。
上海人梁建章,15岁之际入校求学于复旦少年班,20岁之时获取美国乔治亚理工大学之电脑系硕士学位,且也得到了继续攻读博士的机会,就其学习生涯予以观察,梁建章乃是一个天生的学霸 。
1991年,梁建章放弃了继续去攻读博士学位的那个机会,进而进入到全球第二大软件巨头甲骨文,成为了一名电脑工程师,在一次回国进行探亲的时候,梁建章感受到国内那火热的创业气氛以及隐藏着的巨大商机,1997年他借助甲骨文内部招聘的机会,成功竞聘上中国区咨询总监的职务 。
因工作方面的关系,梁建章结识了季琦,那时季琦已然是上海协成高科技公司的CEO,依靠系统集成、软件开发技术,季琦于IT领域挖到了第一桶金,当时恰好是中国互联网行业呈现井喷态势的时候,在工作之余,两人常常针对互联网的发展趋势以及所带来的机会展开探讨,此时互联网巨头新浪、搜狐、网易这三大门户网站在综合资讯领域深耕了很长时间,难以被撼动,一个周末,两人驾车出去游玩,梁建章忽然说道:“有一回与女友旅行时迷路了,半天都找寻不到出路,干脆我们做一个旅游网站吧。””季琦兴奋地说道:“好啊,这个项目不错!”
他们先后找到了沈南鹏,沈南鹏是季琦上海交通大学校友,那时沈南鹏已是德意志银行亚太区总裁,这里面他担任董事兼中国资本市场主管,在中国投资银行界发展态势良好颇为热闹,他们还先后找到了范敏,范敏同样是季琦上海交通大学校友,那时范敏已是旅游界有着重要影响力的人物,对于中国的旅游市场有着深入透彻的见识理解。
鹭鹭酒家之中,他们谈论起新浪、网易以及搜狐于互联网范畴所获取的成果,提出借助互联网去变革传统旅游产业的念头,这四者达成一致。1999年5月,携程网在上海问世启航,开启他们“说走就走的旅行”。自此亦有了“携程四君子”的美称:梁建章出任首席执行官,季琦担任总裁,沈南鹏担任首席财务官,范敏担任执行副总裁。
携程崛起之路
1999年,“携程四君子”呈现10页商业计划书,由此获取IDG(美国国际数据集团)50万美元天使投资,起初,他们意图借广告快速提升携程品牌知名度。然而,因欠缺酒店资源支撑,大量烧钱未给携程带来预期成效。梁建章察觉到,缺失差异化商业模式以及资源整合能力,广告推广带来的仅是点击量而非用户流量。
对旅行社模式进行研究发现,再小的旅行社也能赚钱,对酒店运营模式进行探索得知,再大的酒店也需要导流,对用户消费习惯予以钻研发觉,梁建章决定把传统商旅服务结合互联网,与酒店合作构建实时控房系统,打造一种有别于 的差异化商界经营方式 。
梁建章为获取足够房源赢得酒店信赖来满足线上控房系统完美体验,几乎跑遍上海所有酒店,还向合作伙伴承诺3至5倍销售增量。此外,携程组线下千人地推大军用蓝色卡片“占领”全国各地机场火车站及汽车站。
有的时候,携程做到了一手把控着房源,有的时候,携程做到了一手拥有着用户流量。这个时候,携程达成了酒店跟用户的完美对接,在用户心里种下了一颗“订房要上携程”的种子,在酒店业务里注入了一种“只要把房源交给携程,就能够降低空置率风险”的认识。这样的举动为携程往后在在线旅游范畴迅速发展筑牢了稳固根基。
2002年,携程收购了现代运通 ,其主营酒店预订业务 ,还收购了北京海岸 ,这是一家机票代理公司 ,携程把两者的业务 ,以及呼叫中心 ,都一并纳入自己旗下 ,之后携程网的订房量急剧增加 ,从每个月几百间 ,增长到了数万间 ,从而将竞争对手远远甩在了身后 。
2003年12月,携程网登陆美国纳斯达克,它成为中国在线旅行社,也就是OTA的第一股,其发行价是每股18美元,开盘价为24.01美元,交易结束时价格是33.94美元,创造了纳斯达克3年来开盘当日涨幅的最高记录。
沈南鹏在一次回忆之时提及,当携程市值变为40多亿美金之际,实话说我们全然未曾想到,此成功降临得极为迅速,当然其中亦有我们的付出,然而在很大程度上,我觉得在那股大潮当中,我们是被推着向前行进的。
在那之后的几年时间期间,携程的迈向前行和业绩延展状态进入到了快速发展的轨道之上。一直到2007年这个确切的时间节点的时候 ,携程已经凭借自身的实力和一系列的运营举措占据了中国国内在线旅游市场份额当中的56% ,位居排名序列当中第二个位次的艺龙仅仅保留有18%的市场份额 。
在这个期间,携程所发生的最大事件,便是“四君子”的离别。2002年,携程和首旅一起投资如家快捷酒店,之后季琦离开携程,前往如家开拓事业,2005年又离开如家去创办汉庭;2005年,沈南鹏加入红杉资本,回到原本从事的投资行业;2007年,梁建章辞去CEO的职位,把领导权交给范敏,以董事局主席的名分去美国深造。到了这时,携程完全告别“四君子”时代,由范敏单独执掌帅印。
携程危机
相较于梁建章那种高举高打的行事 manner,还有对互联网经济所具备的极其敏锐的感知而言,范敏侧重的是更为偏好掌控地面资源以及产业上游资源,在他接过领导大任之后啊,把更多的精力投放于资源整合以及产业链把控方面,进而携程迈步朝着重资产公司转变 。
在产业链延伸布局方面,范敏有着相应期望,通过“持有 + 战略合作”这种模式,进一步把控酒店房源,以此增强携程于酒旅行业的话语权,其在 2008 年投入资金打造星程品牌酒店,该酒店于 2012 年转让给汉庭,在 2009 年 5 月又投入 5000 万美元增加对如家的投资,从而成为其第一大股东,在 2010 年收购汉庭连锁酒店集团 8%的股份。

关于市场布局层面,台岛游市场得以扩大,香港游市场也在扩大,在2009年8月的时候,携程控股了台岛最大网络旅游服务提供商易游网,并正式将“台岛游”产品推出。到了2010年1月,携程以8800万美元收购了香港永安旅游90%股权,借助其线下旅行社资源,把香港旅游市场上下游产业链加以完善。
2010年5月,在客户服务方面,携程信息技术大楼在江苏南通正式落成,该大楼斥资5亿元,其拥有呼叫席位超过1.2万个,成为当时世界上最大的旅游业呼叫中心。
彼时时段,机票、酒旅等上游供应商,像南航、东航等,察觉到分销渠道多元化具备重要意义,于是加快直销脚步,还全方位和艺龙、青芒果、同程等中小OTA企业开展更深入合作,致使携程往昔打压竞争对手常用的'封杀'手段失效,此时节,携程已然从轻资产公司转变成重资产企业,虽说服务能力与资源掌控能力获得较大程度提升,但随之而来的却是运营成本急剧攀升,产品价格优势全然丧失。与此同时,去哪儿出现了,酷讯旅游比价平台也出现了,这给了小旅游社进入在线预订领域的机会,也给了代理进入在线预订领域的机会,携程一家独大的地位开始动摇。
移动互联网异军突起,艺龙、去哪儿等新老对手纷纷创新营销模式,在线旅游行业风云骤变,去哪儿猛攻机票业务,通过搜索比价平台 、途家推出短租以及旅游线路订制业务 、艺龙专注酒店在线预订并砍掉线下代理团队。携程受重资产拖累,在创新方面行动迟缓,在对手猛烈攻击下摇摇欲坠,2010 年它的市场份额开始低于 50%,行业控制能力以及议价能力逐渐减弱,2011 年,携程份额从 2007 年的 56%下跌至 41%,到 2012 年携程净利润为 7.14 亿元,相较于 2011 年下降 34% 。
携程开始遭遇上市以来的最严重危机。
击败艺龙
梁建章是一位始终怀揣学术理想的企业家。2007年,梁建章辞去携程CEO,开启他在斯坦福大学的博士求学之路,师傅是诺贝尔经济学奖得主贝克尔,钻研人口经济学,期望十年后成为一名全职教授。
2011年,梁建章学成归国,他获得斯坦福大学经济学博士学位,那时起热衷传播中国人口危机论观点,同时还与北大教授李建新共著出过新书《中国人太多了吗?》。2012年8月,北大光华管理学院聘任梁建章担任经济学教授,这般情况下让他圆了那短暂的“教授梦”。2012年11月,梁建章联合茅于轼、许小年、陈志武等三十多位经济学家和人口学家,呼吁国家尽快停止计划生育。最终,国家于十八届五中全会上宣布全面放开二胎政策,梁建章好像十分沉醉于学术研究产出的成就感 .
当携程的市场份额,被去哪儿一点点地侵入,被艺龙等一点一点地瓜分,此时梁建章,不得不做出决定,要重新回到行业中来,进入江湖 。
艺龙CEO崔广福
2010年艺龙开启了对携程的价格战,那时艺龙CEO崔广福的战略定位乃打造酒店在线预订领域的领导者,于是放弃了机票与度假业务,从价格敏感型的休闲酒店着手,专门致力于酒店预订市场。到2012年初,艺龙的酒店预订量已然是携程的一半,崔广福针对携程酒店市场争夺战的策略,成效颇为显著。
2012年7月,梁建章作出决定,要用对手最为擅长的方式去打败对手,宣布投入5亿美元,与艺龙网展开对攻价格战。这场战役当中,艺龙酒店的Q3预定量,虽依旧增长70%,达到460万间,酒店营收也达到1.57亿元,然而利润却猛跌98%,净亏损3310万元。携程利润同样下降39%,梁建章此次发动的价格战,让艺龙付出了更为巨大的代价。
2013年12月,艺龙开启战争,携程也开启战争,携程宣称从12月12日到2014年1月12日拿出5亿元人民币进行促销,还向艺龙客户发送消息,消息内容为携程个个酒店都比艺龙便宜10%,艺龙CEO崔广福12日公开指责携程,指责内容是三分之二酒店比艺龙贵10%,崔广福向携程CEO梁建章约战,新一轮价格战爆发。价格战致使双方遭受重大损失,艺龙连续五个季度出现亏损,这引发了艺龙CEO崔广福的离职风波,还带来了艺龙要被“卖掉”的传言。
最终,艺龙长期与携程大闹价格战,不堪承受重压。2015年5月22日,携程宣告联合铂涛集团以及腾讯,买入了艺龙大股东Expedia所拥有的艺龙股权,携程拿出约4亿美元,持有艺龙37.6%的股权,变为艺龙最大股东,铂涛集团持股约22.3%。从此,携龙之间的争斗告终,携程掌控了酒店领域89%的市场份额。
合并去哪儿
在心梁建章中,国内在线旅游领域里,能够对携程构成真正威胁的,唯有去哪儿网,携程若想要保持在线旅游领域的王者位子,击败去哪儿,是不可避免的选择。
2010年,去哪儿创始人庄辰超敏锐洞察,移动互联网时代到来,PC端流量会逐渐被无线端取代,因而抢先推出无线端产品,截至2013年6月,去哪儿网移动端下载量破亿,是同期携程下载量的两倍,是艺龙的四倍,一举奠定在线旅游移动互联领域的领先地位。
去哪儿和携程之间的恩怨是相当深的,在2011年的时候,去哪儿曾公开指责携程已然变成利用行业垄断地位去打压对手、阻碍行业发展的“邪程”,在2013年初,去哪儿又炮轰携程从去哪儿采购低价酒店,之后加价倒卖客房来赚取差价,在这两次“战役”当中,去哪儿网都是主动出击的,而携程是节节据守的,截止2014年上半年,去哪儿酒店业务营收是人民币1.33亿元,同比增长67.14% 。
二零一四年九月,携程朝着去哪儿主动发动进攻,将在去哪儿的酒店产品予以下架,并且表明去哪儿失去搜索平台公正性,而去哪儿却十分高调地宣告投入十五亿元,开启送"红包"回馈活动,率先开启"价格战"。
去哪儿与携程,多年来存在价格战,最终致使双方陷入巨亏状态,2014年,去哪儿净亏损达18.5亿元,2015年第二季度,其净亏损为8.157亿元人民币,携程呢,在2014年第四季度,迎来上市11年以来的首次亏损,净亏损为2.24亿元 。
梁建章邀庄辰超就携程合并去哪儿展开谈判,目的是防止持续因“价格战”无休止烧钱,然而在去哪儿获取银湖资本5亿美元融资后,谈判终止,梁建章无奈之下,转向求助持有去哪儿61.05%控股权的百度。在百度的促成下,2015年10月26号, 携程跟百度进行股权置换,拥有去哪儿45%的股份,正式把去哪儿归入携程系版图,成为中国OTA行业毫无争议的王者。
如今,携程参股的企业已超过20家,控股的企业也已超过20家。在产业链延伸方面,其投资了快捷酒店管家,投资了如家快捷酒店,还投资了汉庭快捷酒店等。在横向产业布局方面,其投资了同程旅行网,投资了途牛网,控股了华远国旅,战略控股了艺龙网。在相关多元化布局方面,其投资了众安保险,投资了一嗨租车,投资了易到租车,还投资了天海邮轮等。
携程已默不作声地达成了3000亿的规模,可是梁建章的抱负并未停歇,他曾于公司内部年会上宣称,及至2020年要把携程的交易额弄成10000亿元,进而成为全球最大里其中之一的电子商务公司。
结语
在互联网时代,商业模式创新持续不断地更迭,这个时代从来都不缺少异军突起的挑战者,携程在打败艺龙与去哪儿等竞争对手以后,中国的在线旅游市场并非已然天下太平,而是又有一批新的竞争者涌现出来 。
携程的战争历程还远远没有到达终点,面对飞猪旅行崭露头角,美团酒旅不断发力途家民宿积极推进的局面,携程必然会发起新一轮的竞争冲突。
未来这场战役如何打响,如何结束,我们拭目以待。