宣城广德：指尖“监督” 服务惠民

“之前路两旁的路灯坏了，晚上出门既不方便，也不安全，没想到在‘一点通’上才反映两天，问题就解决了！”4月6日，提及使用平台的切身感受，广德市誓节镇胜利村村民李世明连声称赞。

由于胜利村林塘组进村路口的路灯破损，夜晚行人车辆经过时存在较大安全隐患。4月2日，李世明将这一“烦心事”投诉到小微权力“监督一点通”平台，希望相关部门尽快修缮路灯。镇纪委核实情况后，立即督促镇供电部门会同胜利村尽快协调办理。同时，镇纪委对办理过程进行全程监督，确保群众诉求得到快速有效解决。

胜利村相关负责人第一时间前往现场，实地查看了路灯破损情况并提出解决方案。“我们随即喊来了电工师傅，对路灯出现故障的原因进行排查。发现是内部配件老化，同时灯泡损坏严重。”胜利村村干部介绍说，“明确了故障原因，电工师傅立刻对破损路灯进行了修理，也更换了配件，维修完毕后立马就恢复了照明。”在该市纪委督促下，胜利村“两委”对全村100多盏路灯进行逐一排查，对摸排中发现的故障路灯也第一时间进行了维修，同时在每个村组安排了专人对公共设施定期巡查。夜幕降临，一盏盏亮晃晃的路灯不仅照亮了村民出行的路，更照进了村民的心。

“小平台”连接着“大民生”。登录平台后，群众不仅可以反映或投诉身边的操心事，还可以随时查看问题的处理进度，评价问题处理结果。通过平台直接面对群众诉求，倾听群众呼声，同时开展靠前监督、跟进监督，解决群众的烦心事，让“投诉”变“点赞”，用心用情架起干群关系“连心桥”。

“截至目前，平台已受理群众投诉件468件，办结465件，群众满意率达96.82%。”市纪委监委有关负责人表示，该市将始终坚持主动靠前、动态跟踪，用有力监督推动解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的满意度和获得感。（汪瑞华 陈君琳）